Амайя Томан Как сообщить о проблеме с приложением в App Store? В идеальном мире приложения из App Store должны работать от А до Я во всех отношениях — будь то функции или способ оплаты. К сожалению, нет ничего идеального, поэтому по какой-либо причине вы можете пожаловаться на приложение, за которое заплатили.
Возможно вас интересует
Конечно, у Apple есть особые правила, регулирующие условия подачи жалоб на приложения. Это означает, среди прочего, что вы не можете требовать возмещения за игру, в которой вы не набрали высший балл, или претендовать на премиум-версию Tinder, потому что вы не нашли своего идеального партнера после трех месяцев использования этой игры. .
Аналогичным образом, Apple не возместит вашу покупку, если специальное предложение начнет действовать вскоре после покупки. Он может вернуть деньги, если технические проблемы на его стороне препятствуют совершению покупки, а также может отказать в возврате средств, если есть подозрения в мошеннической деятельности.
Как заявить права на приложение в App Store
Если вы убеждены, что действительно имеете право подать заявку и вернуть деньги, следуйте инструкциям ниже.
Откройте браузер и введите в него адрес http://reportaproblem.apple.com/
- Авторизоваться ваш Apple ID.
- В выпадающем меню выберите нужный пункт – например Запросить возврат средств.
- Укажите причину жалобы в раскрывающемся меню ниже.
- Нажмите на Далее.
- Затем выберите элемент, который вы хотите запросить, в списке приложений.
Фотогалерея
Второй способ создать одно из этих сообщений — открыть App Store, выбрать раздел «Приложения» и прокрутить страницу вниз. В разделе Рыхле одказы вы найдете кнопки Сообщить о проблеме a Запросить возврат средств. Нажмите на один из них и следуйте инструкциям выше.
