Амайя Томан Перед сотрудниками ирландской компании Globetech, которая является договорным партнером Apple, стояла задача оценить взаимодействие голосового помощника Siri с пользователями. За одну смену сотрудники прослушали около 1000 записей разговоров Siri с пользователями в Европе и Великобритании. Но Apple расторгла контракт с вышеупомянутой компанией в прошлом месяце.
Возможно вас интересует
Некоторые из этих сотрудников поделились подробностями из своей практики. Оно включало, например, транскрипцию записей и их последующую оценку на основе ряда факторов. Также оценивалось, была ли Siri активирована намеренно или случайно, и предоставила ли она пользователю соответствующий сервис. Один из сотрудников рассказал, что большая часть записей представляла собой настоящие команды, но были и записи личных данных или фрагменты разговоров. Однако во всех случаях анонимность пользователей строго сохранялась.
Один из бывших сотрудников Globetech в интервью изданию Ирландский экзаменатор он отметил, что в записях также присутствует канадский или австралийский акцент и что, по его оценкам, количество ирландских пользователей было довольно низким.
На тот факт, что Apple использует человеческую силу для оценки записей Siri, он обратил внимание в прошлом месяце в интервью для The Guardian. анонимный источник из указанной компании. Он сказал, среди прочего, что сотрудники компании регулярно прослушивали конфиденциальную информацию, касающуюся здоровья или бизнеса, а также были свидетелями ряда частных ситуаций.
Хотя Apple никогда не скрывала, что часть разговоров с Siri проходит «человеческий» контроль, после публикации вышеупомянутого отчета, но полностью прекратил деятельность и большинство контрактных сотрудников Globetech потеряли работу. В последующем официальном заявлении Apple заявила, что все участники, включая клиентов и сотрудников, заслуживают достойного и уважения.
Возможно вас интересует
Дэвид Ханак 