Амайя Томан Помимо прочего, Apple славится тем, что всегда старается тщательно обдумывать каждый свой шаг. Ее руководство также часто дает понять, что очень заботится о клиентах и их мнении, поэтому компания из Купертино также тщательно выстраивает свой пиар. Однако не всегда это удается. Примером может служить случай, когда Apple решила радикально снизить цену на первый iPhone вскоре после его поступления в продажу.
Возможно вас интересует
Выпуск первого iPhone стал большим и значимым событием как для Apple, так и для ее клиентов. Многие преданные поклонники Apple, не колеблясь, вложили немалые деньги в первый смартфон из мастерской компании из Купертино. Но, к их большому удивлению, Apple сделала значительную скидку на свой первый iPhone всего через несколько месяцев после того, как он поступил в продажу.
В то время предметом упомянутой скидки была модель с 8 ГБ встроенной памяти, в то время как Apple навсегда распрощалась с версией своего первого iPhone с 4 ГБ памяти, а также снизила цену на оставшиеся запасы этого варианта, что после скидки упал до $299. Цена варианта с 8 ГБ снизилась на двести долларов – с первоначальных 599 до 399, что, безусловно, не является незначительной скидкой. Конечно, клиенты, которые до этого момента колебались в покупке iPhone, были взволнованы, в то время как пользователи, купившие iPhone сразу после его поступления в продажу, по понятным причинам были недовольны. Разумеется, адекватная реакция на этот сомнительный пиар-ход не заставила себя долго ждать.
Фотогалерея
Немалую часть пользователей, купивших первый iPhone с самого начала, составляли преданные поклонники Apple, которые поддерживали свою любимую компанию, например, даже во время отсутствия Стива Джобса, когда у нее дела шли не очень хорошо. Помимо этих клиентов, различные аналитики начали высказывать мнение, что снижение цены на первый iPhone может указывать на то, что его продажи развиваются не так, как первоначально ожидала Apple – предположение, которое в конечном итоге оказалось ошибочным, когда Apple похвасталась миллионом проданных iPhone. .
Когда руководство Apple заметило бурю негодования, вызванную скидкой среди некоторых клиентов, они решили немедленно исправить свою пиар-оплошность. В ответ на сотни электронных писем от разъяренных фанатов Стив Джобс предложил кредит в 100 долларов каждому, кто купит первый iPhone по первоначальной цене. Хотя этот шаг и не соответствовал полной сумме скидки, Apple, по крайней мере, немного улучшила свою репутацию.
