Амайя Томан Согласно недавнему опросу, лояльность пользователей iPhone находится на рекордно низком уровне. Опрос, проведенный BankMyCell, показал, что уровень удержания iPhone снизился примерно на пятнадцать процентов по сравнению с прошлым годом.
В марте прошлого года BankMyCell сосредоточился на мониторинге в общей сложности 38 тысяч пользователей, целью опроса было, среди прочего, определить лояльность потребителей к смартфонам Apple. В общей сложности 26% клиентов обменяли свой iPhone X на смартфон другого бренда за этот период, в то время как только 7,7% опрошенных перешли со смартфона под брендом Samsung на iPhone. 92,3% владельцев Android-смартфонов остались верны платформе при переходе на новую модель. 18% потребителей, избавившихся от своего старого iPhone, перешли на смартфон Samsung. Результаты вышеупомянутого опроса, а также данные ряда других компаний показали, что лояльность клиентов iPhone упала до 73% и в настоящее время находится на самом низком уровне с 2011 года. В 2017 году лояльность пользователей составляла 92%.
Фотогалерея
Однако следует иметь в виду, что упомянутый опрос охватывал лишь очень ограниченный круг потребителей, подавляющее большинство из которых были клиентами сервиса BankMyCell. Данные некоторых других компаний, таких как CIRP (Consumer Intelligence Research Partners), даже утверждают обратное — лояльность клиентов к iPhone составила 91% по данным CIRP в январе этого года.
На этой неделе также был опубликован отчет Kantar, в котором выяснилось, что продажи iPhone в Великобритании составили всего 2019% всех продаж смартфонов во втором квартале 36 года, что на 2,4% меньше, чем в прошлом году. Gartner снова в этом году предсказывает глобальные продажи мобильных телефонов снизились на 3,8%. Gartner объясняет это снижение как увеличением срока службы смартфонов, так и более низким уровнем перехода на новые модели. Директор по исследованиям Gartner Ранджит Атвал заявил, что, если новая модель не предложит значительно больше новостей, темпы обновления будут продолжать снижаться.
Источник: 9to5Mac
