Ондрей Хольцман Apple теперь позволяет своим клиентам в Европейском Союзе возвращать купленные приложения, песни и фильмы из соответствующих магазинов в течение четырнадцати дней без объяснения причин. Калифорнийская фирма адаптировалась к новому на старом континенте директива Европейский Союз, который требует 14-дневного периода возврата без объяснения причин даже для онлайн-покупок.
«Если вы решите отменить свой заказ, вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения подтверждения оплаты, даже без объяснения причин», — пишет Apple в обновленном сообщении. договорные условия. Единственным исключением являются подарки iTunes, возврат средств за которые после применения кода уже нельзя требовать.
Вы должны уведомить Apple об отмене до истечения 14-дневного периода. Рекомендуемый способ сделать это — через Сообщить о проблеме. Apple заявляет, что вернет деньги не позднее 14 дней с момента получения запроса и что никаких дополнительных комиссий, связанных с возвратом нежелательного контента, не взимается.
Однако пока неясно, при каких обстоятельствах пользователи из стран Евросоюза смогут требовать возврата средств. Фактически Apple в своих условиях пишет: «Вы не можете отменить свой заказ на доставку цифрового контента, если по вашему запросу эта доставка уже началась».
Есть предположение, что новые правила могут, например, позволить пользователям покупать новые игры, проходить их за несколько дней, а затем возвращать их в Apple без объяснения причин возврата средств. Но согласно европейским правам потребителей, к цифровому контенту применяется то же самое, что и к физическим товарам. Как только пользователь загружает или открывает цифровой контент, он немедленно теряет право вернуть его и вернуть деньги.
Однако Apple никак не прокомментировала изменение своих договорных условий и неясно, будет ли она как-то проверять, «наслаждался» ли пользователь уже купленным контентом (приложения, музыка, фильмы, книги) или вернет деньги. за любой запрос, который делает клиент, до 14 дней будет повышен.
Это должно быть справедливо для всех интернет-магазинов электронного контента, верно? То есть в PSN тоже работает? Могу ли я купить игру для PS, поиграть в нее, пройти ее в течение 14 дней, вернуть ее и получить обратно свои деньги? :)
Нет, ерунда. Как только вы начнете загрузку, вы потеряете право на резервирование. Вам даже не обязательно заканчивать это. Так что для Apple это бесполезно, загрузка начинается автоматически сразу после покупки.
Я не юрист, но без объяснения причин я только лишаюсь права на возврат денег, верно? Я уже без проблем вернул несколько заявок, указав причину. В большинстве случаев достаточно было написать какую-нибудь «ерунду», что приложение меня не устраивает, или что-то в этом роде...
Правильно, Apple без проблем возвращала деньги задолго до того, как ЕС решил урегулировать этот вопрос. И так будет и дальше…
Ошибка, буквально вчера возвращал несколько фильмов, купленных в iTunes. Apple вернула мне все без проблем. Меня очень бесит... что я не буду проигрывать детям купленные сказки, например, на встроенном плеере в машине - это у них DRM виноват. Однако укажите на Apple. Хоть я и не буду больше покупать у них фильмы, но должен признать, что они, по крайней мере, в этом плане действуют правильно, даже после того, как их "заставили"
Но вы немного ошибаетесь - Apple без проблем вернула мне деньги за приложение еще год назад, опция возврата была, насколько я помню. Регламент ЕС не меняет установленную процедуру.
Не знаю, я купил два приложения (одно по ошибке), дело было в том, что одно было формой внутриигровой покупки, а другое лежало в магазине приложений как отдельное приложение (в приложении покупка была для обновления lite версию на полную) а в магазине приложений была полная версия для скачивания, я случайно подтвердил покупку обеих, поэтому хотел вернуть одну, написал в поддержку Apple, но ответа не было, а прошло уже около половины год уже. я не вижу я не вижу
Так что я бы обязательно попробовал еще раз — вы можете легко нажать на претензию прямо через iTunes. С другой стороны, меня удивила скорость, имел ли я дело с возвратом приложения или проблемой со скачиванием музыки (альбом скачался, но ничего из него не воспроизводилось), поддержка всегда отвечала в течение 2 часов.
Приложение, которое я в 3.1. Купил сегодня и без проблем вернул - см.
Мы получили ваш запрос на отмену покупки Waterlogue, совершенной 03 января 2015 г. Вы должны получить возмещение за это приложение в течение пяти-семи рабочих дней.
Да, все верно, Apple вернула деньги и возвращает без проблем, ничего не изменилось. Он делает это по своей воле, а не потому, что Евросоюз приказывает ему это сделать. Как я писал, вы теряете право на возврат средств, как только начинаете загрузку. Каждый может прочитать это на сайте ЕС.
Случится ли это наконец с этой фашистской компанией? Но я в это не верю: Apple — компания, которая следует только цифрам. деньги есть деньги, а клиент вторичен...
Я не могу пропустить ни цента на этих корешках.
Если компания следует только цифрам, а деньги есть деньги, то клиент всегда имеет первостепенное значение. Этого не могут понять только молодые социалисты.
А сколько вещей вы вернули, у меня ни разу не было ни малейшей проблемы...
Значит, ПО, или книгу, купленную в Альзе, у Adobe, MS и т.п., тоже надо вернуть.
Лол Альза:
– Не умеет отмечать купленные человеком электронные книги, поэтому купить второй раз не проблема,
– Компания скопировала часть Условий обслуживания в свои условия, поэтому вы не можете вернуть электронную книгу/электронную лицензию,
– Я не могу никому отдать купленный дубликат книги,
– Она не может выполнить простую настройку купленных электронных вещей в своем магазине (я общался с ними где-то год назад)
Так что я бы не стал ставить на Альзу ни с того ни с сего :(
@anton: И поэтому ты едешь в Ябличкарж? Просто признайтесь - вы его тайно хотите, но денег нет? :)
это ужасный аргумент, достойный сумасшедшего фанатика яблок. У меня есть пара устройств Apple, и удовлетворенность продолжает падать. их просто настигла конкуренция, которая не дремлет... конечно, но у яблочных овец есть еще одно священное слово и это экосистема... это последнее, чем они еще умеют владеть, чему их научил великий стевко .
Дорогой Антон. Например, если мне не нравится Dacia, я не пойду на форум Dacia, чтобы жаловаться на то, какая Dacia плохая. Мне просто все равно. Я сомневаюсь, что вы покупаете продукцию компании, которую называете фашистской. Вы пришли сюда троллить, чтобы облегчить себе душу. И напоследок небольшой урок - ваше утверждение о том, что Apple интересуют только деньги и не заботятся о клиенте, противоречит само себе:) Вы думаете, что компании богатеют от того, что клиент о них не заботится? И тогда деньги для них падают с неба, не так ли?
Сегодня чуть не выкинул знаменитый айфон из машины.. Главное, что в магазине приложений куча приложений для диагностики двигателя по блютузу.. но мой айфон 5S полностью игнорирует адаптер и даже не находит его вообще ..так что заявки на уме!! При этом даже дурацкая Nokia Lumia 520 или любой телефон на Android надежно определяет и сопрягает адаптер. Это ваша политика Apple... покупатель должен купить устройство по завышенной цене, одобренное Apple... иначе ему не повезет.
А на коробке написано, что он поддерживает iOS? Сомневаюсь.. У меня с позаимствованным получилось точно так же, но я думаю ничего страшного, что что-то не работает, когда даже производитель диагностики об этом не заявляет.
PS: Если это будет диагностика от DealExtreme, то несмотря на то, что она совместима с iPhone, это не так. Они просто делают ставку на то, что ты не захочешь возвращаться в Китай.
Проблема в том, что он вообще не находит адаптер Bluetooth. Любой другой телефон с ним сопрягается без проблем.
Я не защищаю ни того, ни другого (Apple, производителя диагностики), но если вы покупаете что-то и даже не проверяете, совместимо ли это с устройством, отзывы пользователей, то можно не удивляться тому, что произошло.
Что касается проблемы с Bluetooth, вероятно, используется режим, который iOS не поддерживает.
Покупал не для айфона.. Так что на всех остальных устройствах проблем нет, только идеальный айфон не может подключиться :) В настройках iOBD адаптер поддерживается.. но пердеть валидно если BT нету ничего не нахожу. Точно так же, как iPad. До сих пор я защищал Джей Би, но у меня нет выбора.
Но именно поэтому Apple это делает. Производитель не может оказать поддержку, но пользователь жалуется на телефон. С моей точки зрения вина лежит на Вас, Вы не проверили, поддерживается ли iPhone.
Итак еще раз... Диагностику купил, когда у меня еще не было айфона. Так что я не понимаю, где я допустил ошибку. Пусть Apple делает что хочет, я не буду из-за этого выбрасывать адаптер. Так что больше ничего здесь не поможет, только джейлбрейк и проблема будет решена. Хорошего дня :)
Насколько я понимаю, вы купили его до iPhone. И вам хорошего дня.
Плохой выбор, ну :) надо было брать WiFi версию... учитывая цену этой игрушки по сравнению с телефоном, я бы отдал ее кому-нибудь (с Нокией) на край и заказал бы такую же с WiFi и не укорачивал мою жизнь, злясь на что-то, что есть :)
Мы знали, как Apple подходит к BT с момента появления первого IP, поэтому, когда я купил первый Apple, я точно знал, что мне подойдет, а что нет.
Это прекрасно работает для меня
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Вы правы.. расстраиваться бессмысленно.. Продам или подарю кому-нибудь блютуз-игрушку и куплю вай-фай версию :)
К сожалению, Apple урезала свой BT, вероятно, потому, что другие телефоны в прошлом довольно прилично взламывали и заставляли делать непристойности.
Я был первым, кто искал OBD-ключ для iOS, и первое, что мне бросилось в глаза, это BT по ошибке. Иногда он хочет прочитать это, прежде чем слепо купить, и да, я тоже несколько раз совершал глупую покупку, хотя я читал что-то глупое, или мне на Альзе сказали, что это сработает 100%...
С другой стороны, я понимаю ваши мотивы, когда я искал данный ключ, поэтому тоже расстроился, что мне остался только WIFI...
Конечно я согласна. Я только купил ключ, когда понятия не имел, что у меня когда-нибудь будет iPhone :) DX точно :)
Извините, я думал сначала iOS, а потом ключ :(
Я только сейчас запросил возврат денег за приложение (первый раз), и сразу, ок, без проблем... Так что работает без проблем. Так что если человек наверняка пишет какую-то причину. Кстати: я не знаю, стоит ли мне удалять приложение или ждать, пока придут деньги. Я спросил консультанта магазина iTunes, но он ответил, что рад мне помочь… :D
Я разобрался с этой ситуацией в поддержке несколько месяцев назад. Вы можете сохранить приложение даже после возврата денег. Но вы больше не будете получать обновления и резервную копию.
Если цифровой товар невозможно вернуть после открытия контента, то какой смысл его возвращать? Я покупаю приложение, потом обнаруживаю, что оно мне не нравится и хочу его вернуть, но я его открыл, значит, мне не повезло? Для меня это не имеет особого смысла, это должно быть только для тестирования, а как еще проверить это, кроме как попробовать? Или это касается только музыки, книг и т.д.? Я не совсем это понимаю. Что касается оборудования, то есть возможность использовать товар в течение 14 дней после заказа, а затем вернуть его без объяснения причин, что логично.