Было ясно, что в ходе вчерашней конференции, в ходе которой руководство Apple опубликовало экономические результаты компании за последний квартал прошлого года, также будет обсуждаться тема замедления работы iPhone и дисконтных мероприятий по замене батарей. Apple объявила об этом в самом конце прошлого года в качестве компенсации пострадавшим пользователям, чей iPhone больше не имеет той производительности, к которой они привыкли на новом устройстве.
Во время телеконференции прозвучал вопрос, адресованный Тиму Куку. Интервьюер спросил, повлияет ли текущая кампания по замене батарей со скидкой, которую Apple проводит с начала этого года, на продажи новых iPhone. В частности, интервьюера интересовало, как Кук и др. они видят влияние на так называемую частоту обновления, когда пользователи теперь видят, что они могут снова повысить производительность своего устройства, «просто» заменив батарею.
Мы никогда особо не задумывались о том, как программа замены батарей со скидкой повлияет на продажи новых телефонов. Размышляя об этом сейчас, я все еще не уверен, насколько продвижение по акции приведет к продажам. Мы прибегли к этому, потому что это казалось правильным поступком и дружественным шагом по отношению к нашим клиентам. Расчет на то, повлияет ли это как-то на продажи новых телефонов, не имел в тот момент решающего значения и не принимался во внимание.
В своем коротком монологе на эту тему Кук также упомянул, как он видит общую надежность iPhone как таковую. И, по его словам, она фантастическая.
Я считаю, что общая надежность айфонов фантастическая. Рынок подержанных iPhone больше, чем когда-либо, и становится больше с каждым годом. Это показывает, что iPhone являются надежными телефонами даже в долгосрочной перспективе. И продавцы электроники, и операторы связи реагируют на эту тенденцию, предлагая все новые и новые программы для владельцев, которые хотят избавиться от своих старых iPhone или обменять их на новые. Таким образом, iPhone превосходно сохраняют свою ценность даже в случае бывших в употреблении устройств.
Это значительно упрощает покупку нового устройства для многих людей, поскольку они получают обратно часть своих денег за старую модель. Нас очень устраивает такая ситуация. С одной стороны, у нас есть пользователи, которые каждый год покупают новые модели. С другой стороны, у нас есть другие владельцы, которые покупают подержанный iPhone и тем самым существенно расширяют членскую базу пользователей продукции Apple.
Дэвид Ханак 
