Закрыть объявление

В конце августа исполнится пять лет с тех пор, как Тим Кук возглавил Apple. Хотя Apple с тех пор стала самой ценной и богатой компанией в мире, и ее влияние сейчас намного больше, чем когда-либо прежде, Apple Кука постоянно критикуют за то, что она до сих пор не представила каких-либо по-настоящему революционных продуктов и за отсутствие инноваций. Критические голоса наиболее выражены сейчас, поскольку в апреле Apple впервые за тринадцать лет сообщила о более низких квартальных финансовых результатах по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Некоторые заходят так далеко, что рассматривают это как начало конца для Apple, которую в технологической гонке уже обогнали Google, Microsoft и Amazon.

Большой текст из FastCompany (далее ФК) с помощью интервью с Тимом Куком, Эдди Куо и Крейгом Федериги пытается обрисовать будущее компании, которая не забыла основные ценности Джобса, но интерпретирует их по-разному в отдельных случаях. В нем нынешнее поведение высшего руководства Apple изображается как беззаботное перед лицом множества апокалиптических сценариев, исходящих из таких известных средств массовой информации, как, например, журнал. Forbes.

Он приводит как минимум две причины для этого: хотя прибыль Apple во втором финансовом квартале 2016 года была на 13 процентов ниже, чем годом ранее, она все равно превышает прибыль Alphabet (материнской компании Google) и Amazon вместе взятых. Прибыль оказалась даже выше, чем у Alphabet, Amazon, Microsoft и Facebook вместе взятых. Более того, согласно FC он планирует значительное развитие компании, которая только набирает обороты.

[su_pullquote align="право"]Причина, по которой мы можем протестировать iOS, — это Карты.[/ su_pullquote]

Нельзя отрицать, что многие новые продукты Apple сталкиваются с проблемами. Фиаско Apple Maps 2012 года до сих пор висит в воздухе, большие и тонкие iPhone гнутся и имеют странный дизайн с выступающим объективом камеры, Apple Music перегружена кнопками и функциями (хотя это скоро изменится), новый Apple TV иногда имеет запутанное управление. Говорят, что это результат того, что Apple пробует слишком много вещей одновременно — добавляются новые типы MacBook, iPad и iPhone, спектр услуг постоянно расширяется, и не кажется нереальным, что автомобиль с логотипом Apple представляется.

Но все это скорее должно быть частью будущего Apple, которое больше, чем представлял себе даже сам Джобс. Кажется также, что когда дело доходит до подведения итогов, нужно постоянно напоминать, что и под руководством Джобса было допущено немало ошибок: мышь первого iMac была практически бесполезна, PowerMac G4 Cube был снят с производства всего через год, О существовании музыкальной социальной сети Ping, пожалуй, никто и никогда толком не знал. «Делает ли Apple больше ошибок, чем раньше? Я не смею сказать», — говорит Кук. «Мы никогда не утверждали, что мы идеальны. Мы только что сказали, что это наша цель. Но иногда мы не можем этого достичь. Самое главное, хватит ли у вас смелости признать свою ошибку? И ты изменишься? Самое главное для меня как исполнительного директора — сохранить мужество».

После конфуза с картами в Apple поняли, что недооценили весь проект и посмотрели на него слишком однобоко, почти буквально не видя дальше нескольких холмов. Но поскольку карты должны были стать неотъемлемой частью iOS, они были слишком важны для Apple, чтобы полагаться на третью сторону. «Мы чувствовали, что карты являются неотъемлемой частью всей нашей платформы. Мы хотели создать так много функций, которые зависели от этой технологии, и мы не могли себе представить, что окажемся в положении, когда у нас ее нет», — вспоминает Эдди Кью.

В конце концов, для решения проблемы было использовано не просто больше данных более высокого качества, а совершенно новый подход к разработке и тестированию. В результате Apple впервые выпустила общедоступную тестовую версию OS X в 2014 году, а iOS — в прошлом году. «Карты — это причина, по которой вы, как клиент, можете протестировать iOS», — признает Кью, курирующий разработку Apple Maps.

Говорят, что Джобс к концу своей жизни научился ценить постепенные инновации. Это ближе Куку и, возможно, поэтому больше подходит руководству нынешней Apple, которая развивается пусть и менее явно, но уверенно, считает он. FC. Примером этого является изменение подхода к тестированию. Это не революция, но способствует развитию. Это может показаться замедленной съемкой, поскольку в нем отсутствуют большие прыжки. Но для них должны быть благоприятные и труднопрогнозируемые условия (ведь первые iPhone и iPad далеко не сразу стали блокбастерами), а за ними должны стоять долгосрочные усилия: «Мир думает, что при Джобсе каждый год мы придумывали новаторские вещи. Эти продукты разрабатывались в течение длительного периода времени», — отмечает Кью.

В более общем плане трансформацию нынешней Apple можно проследить через расширение и интеграцию, а не через революционные скачки. Отдельные устройства и сервисы растут и все больше взаимодействуют друг с другом, чтобы обеспечить всесторонний пользовательский опыт. Вернувшись в компанию, Джобс также сосредоточился на предложении «опыта», а не устройства с конкретными параметрами и отдельными функциями. Именно поэтому Apple даже сейчас сохраняет ауру культа, предлагающего своим членам то, что им нужно, и наоборот, то, что она им не предлагает, им не нужно. Несмотря на то, что другие технологические компании пытаются реализовать аналогичную концепцию, Apple строится с нуля и остается незавершенной.

Искусственный интеллект — одно из средств расширения взаимодействия между пользователями и их устройствами и в то же время, наверное, самое заметное технологическое явление сегодня. На своей последней конференции Google продемонстрировала Android, которым правит Google Now, сразу за пользователем, Amazon уже представил Echo — колонку с голосовым помощником, которая может просто стать частью комнаты.

Сири легко можно рассматривать как голос, который сообщает информацию о погоде и времени на другом конце света, но она постоянно совершенствуется и узнает что-то новое. Удобство его использования недавно было расширено за счет Apple Watch, CarPlay, Apple TV, а в последних iPhone появилась возможность запускать его с помощью голосовой команды без необходимости подключения к источнику питания. Он более доступен, и люди используют его чаще. По сравнению с прошлым годом он отвечает на вдвое больше команд и вопросов в неделю. С последними обновлениями iOS разработчики также получают доступ к Siri, а Apple пытается стимулировать ее интеграцию в наиболее полезные функции с определенными ограничениями на ее использование.

FC вывод заключается в том, что, хотя Apple может показаться отстающей в развитии искусственного интеллекта, она находится в лучшем положении, чтобы использовать искусственный интеллект для значительного улучшения пользовательского опыта, поскольку он доступен повсюду. Кью говорит: «Мы хотим быть с вами с того момента, как вы проснетесь, и до того момента, когда вы решите лечь спать». Кук перефразирует его: «Наша стратегия — помогать вам всеми возможными способами, сидите ли вы в гостиной, за компьютером, в машине или работаете на своем мобильном телефоне».

Apple теперь более целостна, чем когда-либо прежде. В первую очередь он предлагает не столько отдельные устройства, сколько сеть аппаратного обеспечения, программного обеспечения и сервисов, которые в дальнейшем подключены к сетям сервисов и приложений других компаний.

Помимо прочего, это означает, что даже если будет продано меньше устройств, Apple сможет побудить клиентов тратить деньги на ее услуги. Apple Store в июле Это был самый успешный месяц за всю историю, и Apple Music стала вторым по величине потоковым сервисом сразу после запуска. Сервисы Apple теперь имеют больший оборот чем весь Facebook и составляет 12 процентов от общего оборота компании. При этом они появляются лишь как своего рода аксессуары, на втором треке. Но они оказывают влияние на всю экосистему общества. Кук отмечает: «В этом Apple так хороша: создавать продукты из вещей и предлагать их вам, чтобы вы могли принять в них участие».

Возможно, Apple никогда не выпустит еще один iPhone: «iPhone стал частью крупнейшего электронного бизнеса в мире. Почему он такой? Потому что в конечном итоге он будет у каждого. Таких вещей не так уж и много», — говорит Кук. Однако это не означает, что у Apple нет возможностей для дальнейшего роста. В настоящее время он начинает проникать в автомобильную промышленность и здравоохранение, которые представляют собой многомиллиардные рынки по всему миру.

Наконец, следует упомянуть, что Apple уже давно является сознательным революционером, и ее главная сила заключается в способности расширять свой кругозор и адаптироваться к новому. Крейг Федериги резюмирует это, говоря: «Мы — компания, которая училась и адаптировалась, осваивая новые области».

Для руководства Apple новые идеи даже важнее, чем новые продукты как таковые, поскольку в будущем их можно будет использовать много раз. Столкнувшись с вопросами об отказе от корней компании и тусклых финансовых результатах, Тим Кук заявляет: «Причина нашего существования та же, что и всегда. Создавать лучшие в мире продукты, которые действительно обогащают жизнь людей».

Зачастую это не сразу очевидно, но в долгосрочной перспективе Apple также пытается инвестировать значительные средства для увеличения прибыли. Даже в сегодняшней Apple явно есть место для видения, но оно проявляется по-другому, через постоянный прогресс и взаимосвязь.

Источник: Fast Company
.