сборщик яблок Пресс-релиз: Чтобы повысить качество и прозрачность службы рассмотрения жалоб на продукцию, QNAP запускает службу myRMA, которая предоставляет пользователям соответствующую процедуру подачи жалоб (RMA) на основе гарантийного статуса продукта в случае повреждения. Пользователи также имеют возможность совершать покупки у QNAP. расширенное гарантийное обслуживание и продлить гарантию на продукцию до пяти лет.
QNAP недавно вложила огромные средства в оптимизацию онлайн-сервисов. Теперь пользователи могут посетить новый портал услуг, войдя в систему Официальный сайт QNAP используя идентификатор QNAP. В случае повреждения продукта пользователи могут связаться с QNAP, создав запрос в службу поддержки на сервисном портале. В зависимости от состояния продукта отдел обслуживания QNAP проверит, требуется ли обслуживание RMA. Если на продукт все еще распространяется гарантия, пользователи могут получить бесплатный ремонт или замену.
После окончания гарантии на продукт QNAP myRMA также предлагает платный ремонт. Отдел поддержки QNAP проверит состояние продукта и предоставит стоимость ремонта с учетом трех уровней повреждения. (См. таблицу ниже для определения каждого уровня ущерба). В стоимость ремонта QNAP входят следующие расходы: замена деталей, работа и доставка в одну сторону. После того как пользователи согласятся с общей стоимостью, указанной в предложении на ремонт, и выполнят онлайн-платеж, они смогут отправить неисправный продукт в назначенный сервисный центр QNAP для ремонта. QNAP предлагает бесплатный гарантийный период в 180 дней с даты поставки отремонтированного продукта для всех отремонтированных продуктов после гарантии.
В случае неожиданного повреждения продукта QNAP рекомендует пользователям приобрести расширенную гарантию. Больше информации
Процесс myRMA QNAP:
