Дэн Пражак Apple предлагает обзор статистики использования различных приложений на устройствах iOS в своих инструментах разработчика. Однако они не являются полностью всеобъемлющими, поэтому разработчики часто обращаются к другим специализированным инструментам, таким как Glassbox. Однако полученные от него данные не были бы проблемой, если бы инструмент не записывал экран iPhone или iPad без разрешения, включая все конфиденциальные данные, такие как номера дебетовых карт и тому подобное.
Иностранный журнал выступил с разоблачением TechCrunch, который также заявил, что Glassbox использует несколько популярных приложений. К ним относятся, например, Hotels.com, Hollister, Expedia, Singapore Airlines, Air Canada или Abercrombie & Fitch.
После внедрения аналитического инструмента в приложение разработчики могут просмотреть так называемый повтор сеанса (поведение пользователя в течение одного сеанса), который также включает в себя запись экрана. Таким образом, разработчик может увидеть, на какие именно элементы в приложении нажимает пользователь, какие разделы он использует (или, наоборот, игнорирует) и как он ведет себя в приложении в целом.
Однако существенной проблемой является то, что номера кредитных или дебетовых карт, паспорта и другие конфиденциальные данные не подвергаются цензуре при записи. Например, в случае с приложением Air Canada к базе данных записей и снимков экрана имеют доступ несколько сотрудников, которые могут просматривать указанные данные.
Возможно вас интересует
Павел Елич Не все приложения, в которых реализован Glassbox, раскрывают конфиденциальные данные своих пользователей. Ряд разработчиков просматривают аналитические данные на серверах Glassbox, а сервис автоматически маскирует данные. Другие пропускают этот шаг и отправляют аналитику непосредственно на свои серверы, что представляет собой проблему, поскольку они не проходят процесс проверки.
Кроме того, ни одно из приложений не информирует пользователя о записи экрана и получении аналитических данных в своих условиях или политике конфиденциальности. Обычному пользователю практически невозможно узнать, какие приложения используют Glassbox. В будущем можно ожидать определенных ограничений со стороны Apple, но на данный момент тема остается открытой.
