Дэвид Ханак Вчера мы писали о том, что на выходных Apple решила запустить новую сервисную кампанию, в рамках которой предложит пользователям бесплатный ремонт поврежденной клавиатуры в MacBook. В официальном заявлении для прессы Apple была относительно конкретной, хотя было много вопросов и неясностей относительно того, как это мероприятие на самом деле работает на практике. Редакторы Macrumors собрали всю потенциально важную информацию, которую вам следует знать об этом событии.
Возможно вас интересует
Если вы впервые слышите об этом событии, я рекомендую прочитать предварительную статью выше. Ниже вы можете прочитать дополнительную информацию по пунктам, которая, возможно, была не совсем понятна на первый взгляд. Источником должны быть как официальные внутренние документы Apple, так и заявления представителей компании.
- Согласно внутреннему документу от пятницы на прошлой неделе, Apple также отремонтирует те клавиатуры, которые владелец пытался отремонтировать и каким-то образом повредил. То же самое касается и повреждений верхней части шасси (в данном случае это, вероятно, различные царапины и т.п.)
- Если на ваш MacBook пролили какую-то жидкость, не рассчитывайте на бесплатную замену.
- Все зарегистрировавшие нерабочие/зависшие ключи имеют право на замену или ремонт.
- Для чешских клавиатур не должно быть отдельных запчастей, и в этом случае должна происходить полная замена всей детали.
- Если набор текста на клавиатуре вызывает непредвиденное поведение и устройство уже проходило один сервисный ремонт, владелец имеет право на полную замену всей детали.
- Срок оказания услуги 5-7 рабочих дней. Приготовьтесь какое-то время не видеть свой MacBook. Однако этот срок может быть продлен по мере увеличения количества желающих провести данный ремонт.
- Формулировка в официальных документах предполагает возможность многократного обслуживания конкретного MacBook.
- Apple предлагает возмещение средств за предыдущие официальные исправления этой проблемы. Запрос обрабатывается напрямую через службу поддержки Apple (телефон/электронная почта/онлайн-чат).
- Неясно, модифицировались ли замененные клавиатуры каким-либо образом, чтобы сделать их более устойчивыми к пыли и грязи.
- Если вы отремонтируете MacBook Pro 2016 года, вы получите новую клавиатуру от моделей 2017+, которая немного отличается маркировкой на некоторых символах.
- Клавиатуры в моделях 2017 года должны немного отличаться от моделей прошлого года. Однако официально это не подтверждено
Как у тебя дела с Макбуком? У вас проблемы с клавиатурой и вы рассматриваете возможность данной сервисной операции или пока избегаете подобных неудобств?
Источник: Macrumors
Буквально в пятницу я отправил макбук в претензию а в понедельник эппл выдала такое сообщение?? хорошее совпадение