Дэвид Ханак В августе прошлого года мы писали об относительно редкой тогда проблеме, на которую жаловались владельцы iPhone 7 и iPhone 7 Plus. На некоторых устройствах происходило случайное отключение микрофона и динамика, что мешало звонкам или использованию диктофона. Как только проблема была обнаружена и пользователь начал ее устранять, после перезагрузки телефона обычно происходило полное зависание, что фактически приводило iPhone к неработоспособности. Поскольку это была аппаратная проблема, это была очень серьезная ошибка, которую Apple пришлось устранить путем замены телефонов. По этому поводу против Apple сейчас возбуждено два коллективных иска. И где еще, как не в США.
Возможно вас интересует
Дэн Пражак В исках, поданных в штатах Калифорния и Иллинойс, утверждается, что Apple знала о так называемой проблеме «болезни петли», но продолжала продавать iPhone 7 и 7 Plus без каких-либо средств правовой защиты со стороны компании. Компания никогда официально не признавала наличие проблемы, поэтому официального сервисного мероприятия не проводилось. Если не считать гарантийного ремонта, поврежденные пользователи потеряли от 100 до 300 долларов.
Вся проблема должна возникать постепенно, в процессе обычного использования телефона. Из-за недостаточного уровня стойкости используемого материала отдельные внутренние компоненты постепенно деградируют, когда после пересечения критического порога начинают проявляться первоначальные симптомы болезни шлейфа, что обычно заканчивается зависанием телефона, который не восстанавливается после перезагрузки. Смертельным ударом для iPhone является повреждение аудиочипа, который постепенно теряет контакт с материнской платой телефона из-за постепенного износа, вызванного физическими нагрузками на корпус iPhone.
По мнению истцов, Apple знала о проблеме, сознательно пыталась ее скрыть и не предложила потерпевшим никакой адекватной компенсации, нарушив тем самым ряд законов, связанных с защитой прав потребителей. Apple не сильно помогает то, что в прошлом году всплыл внутренний документ, в котором Apple говорит о болезни Loop. Вся ситуация с иском еще относительно свежа, но в данном конкретном случае успех, с точки зрения потерпевших, может быть. Apple попытается как-то выйти из всей ситуации, но имеющаяся на данный момент информация говорит однозначно и полностью против Apple.
Источник: Macrumors
Apple просто любит своих клиентов и хочет для них самого лучшего… послушайте доклад Apple, и вам уже надоест этот разговор.
Не нужно беспокоиться. Apple может легко объяснить это, как и в случае с батареями, когда она снизила производительность устройства, а затем объяснила, что это во благо пользователя, чтобы он имел лучший пользовательский опыт. Здесь также будет улучшено взаимодействие с пользователем, защитит зрение и слух. Не портите свои глаза и уши, когда ваше устройство не работает. Даже это сделано для улучшения общения с людьми, поэтому вы сразу же автоматически заплатите 39,99 за каждый такой опыт.