Ондрей Хольцман Успех Apple основан на идеальном сочетании аппаратного обеспечения, программного обеспечения и сервисов, но хотя одно не может работать без другого, железо Apple обычно находится на более высоком уровне и, прежде всего, более надежном. Со своим собственным программным обеспечением и сервисами Apple уже пережила несколько фиаско, и одна из них теперь фундаментально разрушает Mac App Store.
Каково было удивление, когда вдруг на прошлой неделе они остановились чтобы тысячи пользователей могли без проблем запускать на своих Mac приложения, которыми они пользовались в течение нескольких лет. Однако не только пользователи были удивлены ошибкой Mac App Store гигантских размеров. Это также застало разработчиков врасплох, и, что еще хуже, Apple умоляюще хранила молчание о самой большой проблеме с момента создания Mac App Store.
У большинства приложений, которые продаются в Mac App Store, истек срок действия некоторых сертификатов, к чему никто не был готов, поскольку, похоже, этого не предвидели даже разработчики Apple. Потом реакции были разные - наверное, худшая была крылатая фраза, что приложение XY повреждено и его невозможно запустить. В диалоговом окне пользователю было предложено удалить его и снова загрузить из App Store.
Он снова включился для других пользователей запрос о вводе пароля к Apple ID, чтобы они могли хотя бы начать пользоваться приложением, которое до этого работало без проблем. Решения были разные (перезагрузка компьютера, команда в Терминале), но они определенно не были совместимы с чем-то, что должно «просто работать». Проблема, которую отдел по связям с общественностью Apple успешно игнорирует, сразу же вызвала жаркую дискуссию, в которой единогласно пойманы Mac App Store и стоящая за ним компания.
Предполагается, что Mac предназначен для выполнения работы. Это еще одна причина покупать напрямую. #МАСПроблемы pic.twitter.com/90ddVyQx4t
— Дэн Коунсел (@dancounsell) 12 ноября 2015 г.
«Это не сбой в том смысле, что пользователь осознает некоторую зависимость от онлайн-ресурсов, это хуже. Это не только неприемлемо, но и является фундаментальным нарушением доверия, которое разработчики и клиенты оказали Apple». он прокомментировал разработчик ситуации Пьер Лебопен.
По его словам, пользователи и разработчики, покупая и устанавливая приложения, доверяли Apple, что они просто будут работать. Это закончилось буквально на прошлой неделе: пользователи не могли запустить свои приложения, а разработчикам приходилось иметь дело не только с десятками писем с вопросами о том, что происходит, но и с чем-то еще хуже. смотрели, поскольку разгневанные пользователи ставят им одну звезду в своих отзывах, потому что «приложение больше не открывается».
В Mac App Store разработчики были бессильны и, поскольку Apple отказалась комментировать всю ситуацию, многие из них выбрали пути отхода и начали распространять свои приложения за пределами магазина ПО. Ведь к этой тактике прибегают многие разработчики из-за многочисленных проблем с Mac App Store в последние месяцы. У каждого по разным причинам, но мы можем ожидать, что этот отток продолжится.
«В течение многих лет я с сарказмом, но оптимистично относился к Mac App Store. Думаю, мое терпение, как и у многих других, на исходе». он вопил Дэниел Джалкут, который разрабатывает, например, инструмент для ведения блогов MarsEdit. «Более чем что-либо еще, песочница и мое предположение о том, что будущее за Mac App Store, формировали мои приоритеты на протяжении последних пяти лет», — добавил Джалкут, затрагивая сегодня очень актуальную проблему для многих разработчиков.
Когда почти шесть лет назад Apple запустила Mac App Store, казалось, что это будущее приложений для Mac, как и в случае с iOS. Но как только Apple вошла в бизнес программного обеспечения для настольных компьютеров, они так же быстро его покинули. Для этого Mac App Store теперь превратился в город-призракБольшая часть вины лежит на самой Apple.
«Это огромная проблема для Apple (за которую она не объяснила и не извинилась), а также огромная проблема для разработчиков», он написал Шон Кинг на The Loop и задал риторический вопрос: «Наконец, когда ваши приложения перестают работать, кому вы пишете? Разработчики или Apple?»
При этом некоторые разработчики начали специально размещать свои приложения в Интернете, просто чтобы быть уверенными, что ошибка в Mac App Store не помешает их работе и они будут все контролировать. Однако разработка или продажа за пределами Mac App Store – это не просто так. Если вы не предлагаете приложение в Apple Store, то вы не можете рассчитывать на реализацию iCloud, Apple Maps и других онлайн-сервисов Apple.
«Но как я могу доверять iCloud или Apple Maps, если я даже не уверен, что запущу приложение, имеющее к ним доступ? Как будто сами эти сервисы еще не имели подмоченной репутации. (…) Apple приносит извинения всем разработчикам, которые доверили ей свой Mac App Store и у которых был долгий день со службой поддержки только из-за некомпетентности Apple», — добавил Дэниел Джалкут, который говорит, что никогда не будет покупать приложения в официальном магазине приложений. снова.
Джалкут больше не верит в Mac App Store, он сам видит в текущих проблемах прежде всего последствия, которые повлияют на магазин ПО в будущем и, вероятно, не принесут пользы ни одной из сторон. Но Apple не будет удивлена, когда разработчики начнут покидать Mac App Store спустя годы после того, как их осудили.
«Apple должна изменить свои приоритеты в отношении Mac App Store или полностью закрыть его». написал еще в июле Крейг Хокенберри, разработчик приложения xScope, был расстроен тем, как Apple продвигает возможности разработки для iOS, в то время как Mac его вообще не интересовал. Разработчики Mac не имеют доступа к такому же количеству инструментов, как их «мобильные» коллеги, и Apple им совершенно не помогает.
За последние годы он им многое пообещал — TestFlight для простого тестирования приложений, которое является одной из базовых частей разработки, но в то же время чем-то, что не совсем легко сделать при распространении в Mac App Store; инструменты аналитики, которые разработчики уже давно имеют на iOS — и в других случаях даже такие, казалось бы, мелочи, как невозможность писать обзоры приложений, когда у вас установлена бета-версия операционной системы, Apple показывает, что iOS превосходит.
Потом, когда перестает работать сама суть всего магазина, заключающаяся в легкой загрузке, установке и запуске приложения, возмущение оправдано. «Макинтош App Store должен был упростить задачу, но это также и большой провал. Мало того, что его забросили, так еще и прежний функционал иногда перестает работать». он написал в широко цитируемом сообщении в блоге разработчик Майкл Цай, который отвечает, например, за приложение SpamSieve.
Известный блоггер Apple Джон Грубер, его текст он прокомментировал ясно: «Жесткие слова, но я не понимаю, как можно не согласиться».
Ни разработчики, ни пользователи действительно не могут не согласиться с Цаем. Пока разработчики подсчитывают в своих блогах, сколько дней или месяцев им придется ждать ответа Apple, чтобы исправить небольшую, но важную ошибку в их приложениях, Mac App Store стал кошмаром и для пользователей.
Неслучайно в последние дни MobileMe снова упоминается в этом контексте, поскольку, к сожалению, Mac App Store начинает становиться столь же нестабильным и непригодным для использования сервисом. Невозможность загружать обновления, необходимость постоянно вводить пароли, медленная загрузка, которая в конечном итоге завершается сбоем, — это то, что является обычным явлением в Mac App Store и сводит всех с ума. То есть все — пока только Apple, похоже, это совершенно не волнует.
Но если он действительно заботится о Mac так же сильно, как о мобильных устройствах, как постоянно повторяет сам генеральный директор Тим Кук, ему следует начать действовать в соответствии с этим, а не вести себя так, как будто ничего не происходит. Вышеупомянутые извинения перед разработчиками должны быть на первом месте. Сразу после этого была задействована способная команда для решения проблемы под названием Mac App Store.
К сожалению, Apple придерживается стратегии молчания об ошибках. Заявление типа «Да, мы об этом знаем, извините, выпустим исправление через несколько недель», наверное, слишком унизительно.
Магазин приложений Mac — это сплошной беспорядок, но у него огромный потенциал. Во всей OS X есть незаконченные дела по переходу на плоский дизайн, так что, например, освещение все еще по большей части скеймофильное. Верхняя грань приложений, как и должно быть (Apple приводит в качестве образца Safari (красивая тонкая линия)) во многих приложениях все еще старая, даже в Finder, где она, правда, замаскирована чуть лучше. Некоторые приложения Apple отсутствуют, в iTunes полный бардак, а инструменты разработчика устарели. Когда Apple представила Swift, я надеялся, что он будет улучшен и разработка для Mac изменится. Вот как это выглядит: Apple Mac постепенно обесценивает как программное обеспечение, так и оборудование (отсутствует Touch id, веб-камеры не обновляются, аудиосистема...) в пользу iOS.
Не дай бог, если вы подключите к своему Mac монитор с нестандартным разрешением. Вы просто не сможете исправить смазанные буквы.
Это начинает мне немного напоминать историю Nokia.
Мне кажется, Apple выбросила за борт более требовательных пользователей и нацелена исключительно на массы — телефоны, часы, iOS.
Ну и что? Apple теперь интересуется, какие коробки у них в магазине, все ли оттенки кожи у их смайлов и не является ли случайно персонал в их магазинах расистским. А также сколько сотрудников пойдут на парад, чтобы показать, что они не против звонков. Но то, что на iOS и Osx сейчас ужасно много вылетов, уже не проблема.
Если вам не нравится Apple, нет ничего проще, чем перейти на конкурента.
Аааа, любая критика запрещена? Не все, что делает Apple, хорошо. Это нормально. Некритическое поклонение не устранит этих недостатков. Я понимаю, что когда вы закидываете в Apple десятки, а иногда и сотни тысяч продуктов, вы не хотите слышать, что что-то не идеально. Цена не всегда отражает качество.
задал риторический вопрос: «В конце концов, когда ваши приложения перестают работать, кому вы пишете?» Разработчики или Apple?»
Да, я смотрел «пакеты» и обнаружил, что если я покупаю приложения по одному, я получаю лучшую цену, чем если бы я покупал пакет. Я написал в Apple и мне сказали, что цену пакета устанавливают разработчики, а я по глупости предположил, что цену приложения установит разработчик, цену пакета, и если человек купил приложение, цена комплекта прибавляется к трёхзначной цифре, я тупой. (Если кто-то здесь сможет объяснить мне, как это работает, я буду только рад)
Пока разработчики подсчитывают в своих блогах, сколько дней или месяцев им придется ждать ответа Apple, чтобы исправить небольшую, но важную ошибку в их приложениях, Mac App Store стал кошмаром и для пользователей.
Да, я напрасно ждал 2 года, пока Apple исправит ошибку, которая не позволяет мне использовать JavaScript для автоматизации со сторонними приложениями, особенно с BBEdit (сообщалось об Apple)
Я очень боюсь этой ситуации. Это факт, что некоторые голосовые приложения мне тоже говорили, что надо заново вводить пароль и т.д.. Другого большого влияния я не почувствовал, но это правда, что магазин приложений пугает.. он выглядит де-факто как горбун. .там ничего не происходит :)
Меня это беспокоит даже сейчас, некоторые приложения запускаю раз в месяц. Те, что запускаются ежедневно, исправили в тот же день, но у меня даже сегодня бывает, что пишет, что приложение повреждено и перезагрузка поможет :-(
Чем больше событий происходит, тем больше вещей в Apple перестает работать... Эпоха «Это просто работает» безвозвратно ушла. Но главное — у нас потрясающие поверхности с лаконичным дизайном, перенасыщенные яркие иконки как из цирка, тонкий нечитаемый шрифт и новые смайлы.
Действительно? странно... но графический интерфейс в его нынешнем виде кажется мне лучшим и понятным в OS X. просто идеально..
Всеми необходимыми приложениями я управляю через *brew cask*. Я знаю, что это не для обычных пользователей, которые не могут открыть командную строку, но меня полностью устраивает. :)