сборщик яблок Ларри Пейдж исповедует этот девиз – в десять раз больше. Многие компании были бы рады улучшить свою продукцию на десять процентов. Но это не относится к генеральному директору и соучредителю Google. Пейдж говорит, что десятипроцентное улучшение по сути означает, что вы делаете то же самое, что и все остальные. Больших потерь вы, вероятно, не понесете, но и большого успеха у вас не будет.
Вот почему Пейдж ожидает, что ее сотрудники будут создавать продукты и услуги, которые в десять раз лучше, чем у конкурентов. Его не удовлетворяют несколько небольших изменений или настроек, дающих лишь небольшой выигрыш. Тысячекратное улучшение требует взгляда на проблемы совершенно под новым углом, поиска пределов технических возможностей и большего удовольствия от всего творческого процесса.
Такой стиль «наглого» стремления сделал Google невероятно прогрессивной компанией и настроил ее на успех, меняя жизнь своих пользователей и одновременно пополняя кошельки инвесторов. Но он также добился чего-то гораздо большего, помимо самой Google: подход Пейджа является маяком в мире промышленности, зависящим от политической сцены и стратегического позиционирования на рынке, для тех, кто хочет от руководства компании большего, чем просто раздутый отчет о прибыли. Хотя за последние годы Google допустила несколько ошибок, а ее мощь заслуженно привлекла внимание как регулирующих органов, так и критиков, она остается флагманом оптимистов, которые верят, что инновации предоставят нам как замечательные инструменты, решения наших проблем, так и вдохновение для наши мечты. Для таких людей — возможно, для любого человеческого предприятия в целом — автомобиль, который ездит сам по себе, гораздо более ценен, чем дивиденды, рассчитанные в центах на акцию. (прим. ред. — беспилотный автомобиль — один из последних технических триумфов Google). Для Ларри Пейджа нет ничего важнее.
Конечно, трудно работать начальнику, которому свойственна неудовлетворенность темпами прогресса. Астро Теллер, курирующий Google X, подразделение голубого неба Skunkworks, иллюстрирует наклонности Пейджа на примере. Теллер изображает машину времени, перенесенную из «Доктора Кто» в офис Пейджа. «Он включает его — и он работает! Вместо того чтобы обрадоваться, Пейдж задается вопросом, зачем ему нужна вилка. Не лучше ли было бы вообще не требовать энергии? Дело не в том, что он не был восторженным или неблагодарным, что мы это построили, это просто его особенность, его личность, то, чем он является на самом деле", - говорит Теллер. Всегда есть куда совершенствоваться, и его внимание и стремление направлены на то, чтобы достичь следующего десятикратного увеличения.
Пейдж чувствовал себя большим, хотя был маленьким. Он сказал, что всегда хотел быть изобретателем, но не для того, чтобы создавать что-то новое, а для того, чтобы изменить мир. Будучи студентом Мичиганского университета, он был вдохновлен школьной программой «Обучение лидерству» (Leader Skills) под названием LeaderShape, лозунг которой провозглашал: «Здоровое пренебрежение к невозможному». К тому времени, когда он поступил в Стэнфорд, это был естественный шаг для его идеи десятикратного потенциала — инструмента аннотирования веб-страниц.
«Продеть верблюда в игольное ушко» также легло в основу Google X, который компания запустила в начале 2010 года с целью выявить и реализовать тогда невозможный научно-фантастический — священный проект — проект беспилотного автомобиля. Другой пример — очки Google, компьютер как модный аксессуар. Или искусственный мозг, группа компьютеров, запрограммированных на сложные алгоритмы, способных обучаться на основе окружающей среды – аналогично процессу обучения человека. (В одном эксперименте, в котором участвовал кластер из 1000 компьютеров с миллиардом подключений, потребовалось всего три дня, чтобы превзойти предыдущие тесты по распознаванию фотографий лиц и кошек.)
Пейдж принимал активное участие в запуске Google X, но с момента своего продвижения на должность генерального директора компании у него не было возможности уделять проекту много времени. Некоторые сотрудники Google задаются вопросом, приносит ли Пейдж, чье любимое занятие — продевать верблюда в игольное ушко, жертву ради команды, время от времени беря на себя некоторые повседневные задачи в качестве генерального директора. (Например, обсуждение антимонопольных вопросов с бюрократами не входит в его представление о потраченном времени с пользой.) Тем не менее, факты показывают, что он без колебаний применил то же правило «в 10 раз» к своей роли и к процессу управления компанией. Он реорганизовал управленческую команду вокруг «L-Team» с высших позиций и четко внушил всем сотрудникам, что они должны стараться любой ценой интегрировать все, что может предложить Google, в бесперебойно функционирующее социальное целое. Он также сделал один из самых смелых шагов из этого звания — организовал покупку Motorola Mobility, одного из крупнейших производителей мобильных телефонов.
В одном из немногих интервью, которые он дал в качестве генерального директора, Пейдж обсудил проблему корпоративного мышления и другие проблемы Google, связанные с беспроводной сетью в Маунтин-Вью, Калифорния. В тот же день Пейджу исполнилось 40 лет, и он объявил о новом благотворительном предприятии. Используя Google для отслеживания вспышек гриппа, он решил оплатить прививки от гриппа детям по всему району залива. Как щедро.
Wired: Google известен своей поддержкой своих сотрудников, когда речь идет о решении сложных ситуаций и задач, а также о крупных ставках. Почему это так важно?
Ларри Пейдж: Боюсь, что-то не так с тем, как мы начинаем бизнес. Если вы читаете новости о нашей компании или технологической отрасли в целом, они всегда будут посвящены конкуренции. Истории как со спортивных соревнований. Но сейчас трудно привести какие-либо примеры хороших результатов, сделанных конкурентами. Насколько приятно приходить на работу, когда лучшее, что вы можете сделать, — это ругать другую компанию, которая делает то же самое, что и вы? Именно по этой причине многие компании со временем распадаются. Они привыкли делать именно то, что делали раньше, лишь с небольшими изменениями. Для людей естественно желание работать над тем, что они знают и не подведут. Но постепенное улучшение гарантированно со временем устареет и отстанет. В частности, это можно сказать о сфере технологий, которая постоянно движется вперед.
Поэтому моя работа — помочь людям сосредоточиться на вещах, которые не являются просто постепенными. Проверьте Gmail. Когда мы объявили, что являемся поисковой компанией, для нас было большим шагом сделать продукт, единственный, у которого в 100 раз больше места для хранения данных. Но этого бы не произошло, если бы мы сосредоточились на небольших улучшениях.
Это большая цель, спасибо за статью - Я. Пльзенский