Ондрей Хольцман Целый год Apple искала идеального кандидата на должность главы своего розничного бизнеса. И когда он нашел его, прошло более шести месяцев, прежде чем он действительно сел в свое новое кресло. Идеальный кандидат — женщина, ее зовут Анжела Арендтова, и она приходит в Apple с огромной репутацией. Сможет ли хрупкая на первый взгляд женщина, но внутри прирожденный лидер, управлять сотнями яблочных магазинов по всему миру и при этом заботиться об онлайн-продажах?
О том, как Тим Кук наконец-то нашел нового вице-президента по розничным и онлайн-продажам. информированный Apple уже в октябре прошлого года. Однако в то время Анджела Арендтс все еще была полностью отдана должности исполнительного директора модного дома Burrbery, где она пережила самый успешный на сегодняшний день период своей карьеры. Теперь он приходит в Apple как опытный руководитель, сумевший возродить умирающий модный бренд и утроить его прибыль. Наряду с Тимом Куком и Джони Айвом она будет единственной женщиной в топ-менеджменте Apple, но это не должно стать для нее проблемой, поскольку она принесет в Купертино опыт, которого нет ни у кого, кроме Тима Кука.
Для Apple будет особенно важно, что после восемнадцати долгих месяцев, когда Тим Кук сам управлял бизнесом и продажами, ключевой сегмент снова получит своего босса. После ухода Джона Броуэтта, который не совмещал свое мышление с культурой компании и был вынужден уйти через полгода, Apple Story – как физически, так и онлайн – возглавляла команда опытных менеджеров, но отсутствие лидера было проблемой. чувствовал себя. В последние месяцы Apple Story перестала показывать такие ошеломляющие результаты, и Тим Кук, должно быть, чувствует, что необходимо внести некоторые изменения. Стратегия Apple в отношении своих магазинов не меняется уже много лет, но время неумолимо бежит и необходимо реагировать. Именно в этом сценарии Анжела Арендтс, сумевшая построить признанную сеть магазинов Burberry по всему миру, может сыграть идеальную роль.
Для Кука успех Арендтс в ее новой роли имеет решающее значение. После подписания контракта с Джоном Броуэттом в 2012 году он не может позволить себе колебаться. Месяцы и годы недовольного руководства могут оказать негативное влияние на историю Apple. Однако до сих пор выступление Арендтс в Apple было исключительно позитивным. Когда полгода назад Кук объявила о своей помолвке, многие с изумлением наблюдали за тем, какую добычу сумел привлечь в свою компанию босс Apple. У него действительно выдающаяся личность в своей области, а вместе с ней и большие надежды. Но ничто не будет легким.
Рожденный для моды
Хотя в последние годы Анжела Арендцова работает в Великобритании, где еще недавно У нее есть даже из-за признания Британской империи ее переход в Apple станет возвращением на родину. Арендтс выросла в пригороде Индианаполиса Новой Палестины, штат Индиана. Будучи третьей из шести детей мелкого бизнесмена и модели, она с ранних лет тяготела к моде. Ее шаги были направлены в Государственный университет Болла, где в 1981 году она получила степень бакалавра в области бизнеса и маркетинга. После школы она переехала в Нью-Йорк, где намеревалась начать свою карьеру. И она процветала.
Она стала президентом Donna Karan International в 1989 году, затем занимала должность исполнительного вице-президента Henri Bedel, а также занимала пост вице-президента Fifth & Pacific Companies, где она отвечала за полную линейку продуктов Liz Claiborne. В 2006 году она получила предложение от модного дома Burberry, о котором поначалу и слышать не хотела, но наконец встретила судьбоносного человека в своей профессиональной жизни Кристофера Бэйли и приняла предложение стать исполнительным директором. Поэтому она переехала в Лондон с мужем и тремя детьми и начала реанимировать угасающий модный бренд.
Искусство вождения
Арендтс не пришла в компанию такого размера и известности, какой является сегодня Burberry. Напротив, ситуация бренда с долгой историей, берущей свое начало в середине XIX века, была очень похожа на ту, в которой оказалась Apple в 19 году. А Арендтс была для Burberry чем-то вроде Стива Джобса, поскольку ей удалось за несколько лет поставить компанию на ноги. Более того, чтобы подняться до ста самых ценных компаний в мире.
На момент ее прибытия портфолио Burberry было фрагментировано, и бренд терял идентичность. Арендтс начала действовать немедленно – она выкупила иностранные компании, использовавшие бренд Burberry и тем самым снизила его эксклюзивность, а также радикально сократила предлагаемую продукцию. Этими шагами она хотела снова сделать Burberry премиальным и роскошным брендом. Именно поэтому она оставила столь типичный для Burberry узор тартана лишь на нескольких изделиях. На новом месте работы она сократила расходы, уволила ненужных сотрудников и медленно направилась к светлому будущему.
«В роскоши вездесущность убьет тебя. Это значит, что ты больше не роскошна", - сказала Арендцова в интервью изданию Harvard Business Review. «И мы постепенно стали повсеместными. Burberry должен был быть чем-то большим, чем просто старая, любимая британская компания. Его необходимо было превратить в глобальный бренд роскошной моды, который мог бы конкурировать с гораздо более крупными конкурентами».
Оглядываясь сейчас на карьеру Анджелы Арендт в Burberry, мы можем сказать, что ее миссия увенчалась успехом. За время ее правления домом моды доходы утроились, и Burberry смогла построить более 500 магазинов по всему миру. Именно поэтому сейчас он входит в пятерку крупнейших люксовых брендов мира.
Связь с современным миром
Однако Apple не нанимает 500-летнюю Арендтс для управления всей компанией. Конечно, эта должность остается за Тимом Куком, но Арендцова также приносит с собой огромный опыт в сфере бизнеса. Более XNUMX обычных магазинов по всему миру, которые ей удалось построить в Burberry, говорят о многом. Кроме того, Арендтс станет первым менеджером Apple, который будет полностью курировать не только розничную торговлю, но и онлайн-продажи, что в итоге может оказаться очень важным авторитетом. Даже несмотря на онлайн-продажи и подключение магазина к новейшим технологиям, Арендтс имеет большой опыт работы на своей британской радиостанции, и ее видение ясно.
«Я вырос в физическом мире и говорю по-английски. Следующие поколения растут в цифровом мире и общаются в социальных сетях. Всякий раз, когда вы разговариваете с сотрудниками или клиентами, вам приходится делать это через социальную платформу, потому что именно так люди разговаривают сегодня». она объяснила Арендтс размышляла о сегодняшнем мире за год до того, как Apple объявила о своем приеме на работу. Напомним, она не руководила какой-либо технологической компанией, производящей мобильные устройства. Это все еще был модный бренд, но Арендтс признала, что мобильные устройства, Интернет и социальные сети — это то, что интересует людей сегодня.
По ее словам, мобильные телефоны — это средство доступа к тайнам бренда. В магазинах будущего у пользователя должно быть ощущение, будто он зашел на сайт. Покупателям необходимо будет представлять продукты, содержащие чипы, предоставляющие важную информацию, а магазинам также необходимо будет вплетать другие интерактивные элементы, такие как видео, которое воспроизводится, когда человек берет товар в руки. Именно это говорит Анджела Арендтс о будущем магазинов, которое уже за дверью, и оно может многое рассказать о том, как будет развиваться культовая Apple Story.
Хотя Apple по-прежнему строит новые и новые магазины, их рост значительно замедлился. Всего три-четыре года назад продажи выросли более чем на 40 процентов в годовом исчислении, в 2012 году — на 33 процента, а в прошлом году даже завершили Apple Story с остатком роста всего на 7% по сравнению с предыдущим периодом. .
Те же значения
Не менее важным для Тима Кука является тот факт, что Анджела Арендтс разделяет те же ценности, что и Apple. Как доказал Джон Броветт, вы можете быть лучшим в своей области, но если вы не примете культуру компании, вы не добьетесь успеха. Броуэтт поставил прибыль превыше качества обслуживания клиентов и прогорел. Арендцова же смотрит на все немного под другим углом.
«Для меня истинный успех Burberry измеряется не финансовым ростом или ценностью бренда, а чем-то гораздо более человеческим: одной из самых связанных, творческих и сострадательных культур в современном мире, вращающихся вокруг общих ценностей и объединенных общее видение». она написала Арендтс в прошлом году, после того как уже было известно, что она уйдет в Apple. Восемь лет работы в конечном итоге привели к созданию компании, в которой, по словам Арендтс, она всегда хотела работать, а ее опыт в Burberry также научил ее одному: «Этот мощный опыт укрепил мою твердую уверенность в том, что все дело в людях».
Арендтс, в остальном набожный христианин, ежедневно читающий Библию, вероятно, без проблем впишется в весьма специфическую культуру Apple. По крайней мере, в том, что касается исповедуемых ценностей и мнений. Хотя Apple не продает ювелирные изделия и одежду миллионами, ее продукция, как правило, является товаром премиум-класса в мире технологий. Именно этот рынок Арендтс прекрасно понимает, так же как она понимает необходимость обеспечения наилучшего опыта для покупателей в своих магазинах. Это то, чем всегда был Burberry, это то, чем всегда была Apple. Однако благодаря Арендтс история Apple теперь может перейти на новый уровень, потому что симпатичный американец прекрасно осознает важность цифровой эпохи, и мало кто в мире до сих пор смог связать ее с опытом покупок. себе она нравится.
Под ее руководством Burberry начал с энтузиазмом перенимать все новое, что только появлялось на рынке. Арендт и технология, эта связь связана друг с другом, как никакая другая. Она одной из первых осознала потенциал Instagram и начала использовать его для продвижения собственного бренда. Глубоко внутри Burberry она также внедрила другие социальные сети, такие как Facebook и Twitter, а также использовала мировые журналы для продвижения. При ней Burberry превратился в по-настоящему современный бренд XXI века. Когда мы смотрим на Apple под этим углом, всегда застенчивая и отчужденная компания остается далеко позади. Достаточно сравнить общение Apple в социальных сетях, то есть там, где сейчас происходит очень важная часть конкурентной борьбы.
Apple всегда оставалась очень практичной в общении с клиентами. Раньше он предлагал безупречный сервис в своих магазинах, но, похоже, в 2014 году этого уже недостаточно. Поэтому будет очень интересно посмотреть, как преобразятся магазины Apple при Арендтсе. Тот факт, что Тим Кук был готов ждать пополнения более полугода, доказывает, что он твердо верит в своего нового коллегу. «Она уделяет столько же внимания качеству обслуживания клиентов, как и мы», — объяснил Кук в электронном письме сотрудникам, объявляя о приеме на работу Арендтс в прошлом году. «Она верит в улучшение жизни других, и она чертовски умна». Арендтс будет разговаривать только с Тимом Куком, поэтому от него будет зависеть, насколько далеко он позволит зайти трансформации продаж яблок.
Может быть, ловушка
Не все то золото, что блестит, гласит известная чешская пословица, и даже в этом случае мы не можем исключать более мрачные сценарии. Некоторые говорят, что Анджела Арендтс — лучший сотрудник Apple с тех пор, как она вернула Стива Джобса в 1997 году. При этом, однако, необходимо осознавать, что в Apple сейчас приходит человек, не имевший до сих пор параллелей в рядах компании.
Анджела Арендтс – звезда, звезда мирового уровня, которая сейчас входит в общество, где контакт самых высокопоставленных людей со средствами массовой информации или их посещение вечеринок считается исключительным событием. За свою карьеру Арендтс была окружена знаменитостями музыкальной и киноиндустрии, она часто появлялась на публике, позируя для обложек журналов. Она определенно не была тихим исполнительным директором, дергающим за ниточки на заднем плане. Какой контраст с нынешним руководством Apple. Хотя было сказано, что она легко впишется в Apple с точки зрения ценностей, Арендт, возможно, будет нелегко смириться с самим функционированием компании.
До сих пор энергичная бизнесвумен привыкла давать интервью практически всякий раз, когда об этом просили, поддерживать контакт с клиентами и активно общаться в социальных сетях. Но теперь он подходит к такому моменту, когда он не будет самым высокопоставленным человеком, и будет чрезвычайно интересно посмотреть, какую позицию он займет в Apple. Либо Тим Кук, либо Джони Айв, двое самых влиятельных людей Apple, будут руководить им, и яркая звезда станет трудолюбивой пчелой, и внешне ничего не изменится для огромной махины, которая даже после ухода Стива Джобса, основано на большой секретности и отчужденных отношениях с общественностью, либо Анжела Арендцова начнет преобразовывать Apple по своему образу, и нигде не написано, что она не может перейти от магазинов к изменению имиджа компании как такового.
Если она действительно имеет такое большое влияние в своей новой роли и ее невозможно остановить, то некоторые предсказывают, что мы можем увидеть будущего генерального директора Apple. Однако такие сценарии еще далеки от реализации. Анджела Арендтс теперь не собирается управлять всей компанией или даже разработкой ее продуктов. Ее задачей номер один будет консолидация розничных и онлайн-продаж Apple, определение четкого видения и возвращение магазинов Apple на вершину диаграмм прогресса и рейтингов пользователей после месяцев практической неопределенности.
а то, что ее зовут не Арендцова, а только Арендтс, мне уши и глаза тянут вредные привычки чешских журналистов
Интересно, что вы не против Кука, Кука, Джобса и т. д. Наклон — это естественно.
вы путаете понятия тильт и тильт
Я не против специально добавлять овы к именам других людей
к тому же меня смущает такой сервер, который я не считаю бульваром для тупых масс и где мы знаем пол или можно написать по-другому
явно наклон/склонение, однако что вас так смущает в яйцеклетках?
это не плохая привычка, везде так пишут. как еще ты хочешь это написать?
как еще? ну а какое у нее настоящее имя, правда оно не везде пишется, везде в мире пишут ее имя такое, какое оно есть на самом деле, меня это не смущает, потому что это не ее имя, как и Хиллари Клинтон и т. д., причины придумали лингвисты, просто я им не нравлюсь
Определенно не везде в мире, это во многом зависит от структуры языка. Например, в литовском языке я также склоняю мужские имена Стевас Джобсас и Тимас Кукас :-)
На это есть свои причины.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
Я не против дурной привычки чешских журналистов писать по-чешски.
Чертова задница. лет 30 назад я не видел, как Милош Скалака представил на CST дискотеку с названием: Сегодня играет Саманта Фоксова. и он мне все еще нравился несколько лет спустя, когда он осознал свою ошибку, что эту «даму» звали не Саманта Фокс, а Саманта Фокс. Кили, если я интерпретирую иностранные имена, то только в том случае, если пишу их грамматически правильно в соответствии со страной происхождения имени. Саманта Фокс — это Саманата Фокс, Лорен Джобс — не Лорен Джобс, не дай бог тяжелая работа;). Извините, это другое место. За исключением гильдии, все облажались. пожалуйста, давай тоже трахнем это. Если у кого-то что-то написано в удостоверении личности, давайте перепишем это в статьях, а не делать из этого историю чешского языка, который устарел за многие столетия ;)
Я понимаю, что, учитывая количество грамматических ошибок, допущенных вами в тексте, вы, должно быть, очень сильно ненавидите CJ. Но я действительно понятия не имею, почему другие (включая редакторов) должны подчиняться этому.
Как бы то ни было, статья не на чешском языке, это устаревший деловой корпоративный язык 1-го порядка.
(Берберри)… является «одной из наиболее взаимосвязанных, творческих и сострадательных культур в современном мире, вращающихся вокруг общих ценностей и связанных общим видением», — что имел в виду поэт под этим излиянием? Общие ценности и сострадание в компании, продающей снобам тряпки по завышенной цене?
Хм. Однажды я видел видеокаст отца Мары, где он сказал, что, когда начинал, тоже не знал чешского языка, но это было не важно. Было важно донести свою мысль, и в статье она есть, пусть есть отклонения и кому-то статья может показаться "корпоративным языком", может быть, если присмотреться, то там и тут можно найти какие-нибудь грубые вещи...
Мы все развиваемся, и автор тоже. С другой стороны, по сравнению с другими нашими новостными серверами, наш родной язык здесь абсолютно образцовый. В любом случае, я бы скорее приветствовал дискуссию по теме, орфографию решал бы непосредственно с автором по его адресу, который можно найти в контакте.