Михал Марек После первого дня большой конференции F8, организованной Facebook, мы можем с уверенностью сказать, что эра чат-ботов официально началась. Facebook считает, что его Messenger может стать основным каналом связи между компаниями и их клиентами, чему помогают боты, которые, сочетая искусственный интеллект и вмешательство человека, создадут наиболее надежные средства обслуживания клиентов и шлюз для всех видов покупок. .
Инструменты, которые Facebook представил на конференции, включают API, позволяющий разработчикам создавать чат-ботов для Messenger, а также специальные виджеты чата, предназначенные для веб-интерфейса. Больше всего внимания уделялось коммерции в связи с новостями.
Участники конференции могли увидеть, например, как можно заказать цветы естественным языком через Messenger. Однако боты найдут свое применение и в мире средств массовой информации, где они смогут предоставлять пользователям оперативные персонализированные новости. В качестве доказательства был представлен бот известного новостного канала CNN.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ ширина=”640″]
Facebook — не первая компания, придумавшая нечто подобное. Например, сервис связи Telegram или американский Kik уже привезли свою обувь. Но у Facebook есть огромное преимущество перед конкурентами по размеру пользовательской базы. Мессенджером пользуются 900 миллионов человек в месяц, и этой цифре его конкуренты могут только позавидовать. В этом отношении его уступает только миллиардный WhatsApp, который также находится под крылом Facebook.
Таким образом, у Facebook явно есть возможность внедрить чат-ботов в нашу жизнь, и мало кто сомневается, что это удастся. Есть даже мнения, что подобные инструменты станут самой большой возможностью в разработке программного обеспечения с тех пор, как Apple открыла свой App Store.
Мы видим конец всех всплывающих окон интернет-магазинов «Можем ли мы вам помочь?» и будущее поддержки продаж и справочной службы. Спасибо, что собрали это вместе! :)
И людям будет нечего есть
Если кто-то хочет начать разработку своего собственного бота, мы создали набор пользовательского интерфейса для Sketch, в котором вы можете создать своего собственного: https://bots.mockuuups.com/
С нетерпением жду появления первого чешскоязычного робота в Мессенджере :)