Петр Шкута О проблемах с клавиатурами MacBook говорят уже довольно давно. В конце концов, даже третье поколение не спасло ситуацию. Оказывается, почти каждый третий MacBook страдает от проблем, а подход Apple осуждает даже уважаемый блоггер Джон Груббер.
Apple также пострадала от судебных исков за последние два года из-за проблем с клавиатурами со стороны пользователей, для которых простого подписания крупных онлайн-петиций было недостаточно. В Купертино наконец-то пришлось отступить и в рамках гарантийного ремонта наконец-то предлагает бесплатную замену клавиатуры. К сожалению, меняют одно и то же поколение на одно и то же, т. е. первое на первое, а второе на второе. Если вы болеете за наименее дефектное третье поколение, вам не повезло.
Тем временем Apple официально признала то, что мы знаем уже давно. Даже клавиатура-бабочка третьего поколения не безупречна. Разумеется, все «извинения» не обошлось без типичной формулировки о том, что с проблемами столкнулся минимум пользователей, а большинство довольны.
Пользовательский опыт говорит об обратном
Но это заявление не оставило равнодушным Дэвида Хайнемейра Ханнсона из Signal vs. Шум. Он сделал довольно интересный анализ прямо в своей компании. Из 47 пользователей MacBook с клавиатурой-бабочкой целых 30% пользователей испытывают проблемы. Кроме того, почти половина всех MacBook 2018 года также страдают от заеданий клавиатуры. И это резко контрастирует с тем, как Apple представляет ситуацию.
Хэннсон предлагает интересное объяснение того, почему в Купертино считают, что клавиатуры третьего поколения — это нормально. Не каждый пользователь высказывает свое мнение, и еще меньший процент клиентов фактически заставляет себя взять устройство и пойти в сервисный центр, чтобы забрать устройство. Большинство людей привыкают к застреванию клавиш или двойным символам при наборе текста или просто покупают внешнюю клавиатуру. Однако Apple относит этих пользователей к категории довольных, поскольку они просто не решают ситуацию.
Чтобы еще больше обосновать свое предположение, он задал вопросы для опроса в Твиттере. Из 7 респондентов всего 577% ответили, что заметили проблему с клавиатурами, но не решают ее. Лишь 53% сдали свое устройство в сервис, а остальным 11% повезло и клавиатура работает без проблем. Если оставить в стороне пузырь социальных сетей, то все равно оказывается, что практически у каждого второго MacBook (Pro, Air) есть проблемы.
Давайте еще несколько анекдотов: если у вас есть MacBook 2018 года выпуска, были ли у вас когда-нибудь проблемы с клавиатурой?
- DHH (@dhh) 1 апреля 2019
Джон Груббер также прокомментировал
Ситуацию прокомментировал и известный блогер Джон Груббер (Daring Fireball). Хотя он всегда снисходительно относился к Apple, на этот раз ему пришлось занять противоположную сторону:
«Они не должны просто смотреть на количество решенных проблем клиентов. В конце концов, почти все в Apple используют MacBook. Они, должно быть, очень хорошо знают из ежедневного использования, насколько они ненадежны» (Джон Граббер, «Дерзкий огненный шар»).
Apple должна начать реально решать ситуацию, а не просто прятаться за пустыми заявлениями. Нынешнее поколение MacBook, вероятно, ничего не спасет, но в будущих Купертино следует сосредоточиться на решении проблемы. В конце концов, они недавно прекратили выпуск AirPower, потому что он не соответствовал высоким стандартам качества. Итак, мы спрашиваем, как MacBook с неисправной клавиатурой соответствует этому стандарту?
Как дела?
Есть ли у вас MacBook с клавиатурой-бабочкой (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)? Расскажите нам о своем опыте в опросе ниже.
Источник: iDropNews
Похоже если покупать MBP, то только Mind 2015.
У меня есть MacBook Pro 13″ Retina в конце 2012 года. Я купил его новым с мыслью, что хочу иметь его надолго. Он отлично работает даже в 2019 году, и я не чувствую необходимости его менять. Особенно для менее надежного продукта. Слава богу, внешняя клавиатура у Apple осталась прежней, так что, возможно, мне не придется беспокоиться о клавиатуре на новом iMac. Пока все работает отлично. К сожалению, с MacBook Apple движется в неправильном для меня направлении. Мало того, что ненадежная клавиатура, так еще и неудобная, отсутствие слотов (хотите верьте, хотите нет, но я ими часто пользуюсь) и более высокая цена... нет, спасибо. Я серьезно не знаю, чем заменить этот старый, но идеальный MacBook.
Это ужасно, по сравнению с конкурентами у Apple ультрабуки в 2 раза дороже, ну и качество (как и у телефонов) конечно не соответствует.
Пропускаю в голосовании 4-й вариант: у меня нет Apple, я бы никогда такую вещь не купил...
Я рад использовать надежный ультрабук Dell. Никто не отговаривал бы меня от Apple. Достаточно посмотреть на ютубе, например канал Луи Россмана, где эта проблема заявлена ещё с первой версии клавиатуры.
Так что же вы делаете здесь?
Было бы хорошо, если бы была только клавиатура, я часто переворачивал систему через хард ресет, тем временем мой комп заменили из-за бракованного типа диска, система падала даже на новом. (Все новое для)
Но в последнее время приходится стучать, единственная проблема - периодическое странное замирание при пробуждении..
эта программа замены клавиатуры также применима к Aira (2018) или нет? Кто-нибудь знает?