Филип Новотный iPhone большего размера, новые iPad, первый iMac с дисплеем Retina или Apple Watch — все эти продукты Apple за предыдущие месяцы. представил. Однако этот год принес от калифорнийской компании (и наоборот) гораздо больше, и не только в плане новых или обновленных устройств. Как изменилась позиция Apple и, следовательно, Тима Кука и как будет выглядеть Apple в наступающем году? Нет лучшего времени для размышлений, чем конец текущего года.
Прежде чем мы рассмотрим темы, которые вызвали наибольший резонанс в связи с Apple в этом году, уместно было бы вспомнить вопросы, которые, наоборот, более или менее исчезли из обсуждения. Самый значительный сдвиг в этом отношении можно увидеть в личности Тима Кука. Хотя в 2013 году все еще существовали опасения, что новый генеральный директор Apple не является подходящим человеком для замены Стива Джобса, в этом году этой темы было гораздо меньше. (То есть, если оставить в стороне тех, для кого Джобс стал своего рода непоколебимым кумиром, и при каждой возможности переворачивать его в могилах.)
Apple по-прежнему находится в центре внимания, и, хотя она страдает от различных проблем, по сравнению со времен Стива Джобса, ситуация определенно не ухудшилась. Однако давайте не будем ограничиваться вопросом популярности клиентов или финансовых результатов; Тим Кук смог расширить деятельность «своей» компании еще на одно измерение. Компания из Купертино больше не появляется в заголовках газет только в связи со своей продукцией, но также берет на себя определенную социальную ответственность и также оценивается в этом отношении.
Еще несколько лет назад мало кто ожидал, что бывший операционный директор, никогда не проявлявший особых эмоций на презентациях компании, будет иметь в своей работе более высокие цели, скажем так, моральные рамки. Но в этом году Кук доказал обратное. Когда один из акционеров недавно спросил о достоинствах различных экологических инициатив, он ответил Глава Apple прямо сказал: «Когда речь идет о правах человека, возобновляемых источниках энергии или доступности для людей с особыми потребностями, меня не интересует глупая отдача от инвестиций. Если вас это беспокоит, вам следует продать свои акции».
Короче говоря, Apple начала гораздо больше вмешиваться в общественные дела и очень активна, по крайней мере, в вопросах прав. Будь то о поддерживать права меньшинств, осторожный подход требованиям АНБ или, возможно, просто Кука выходитСМИ и общественность привыкли относиться к Apple как к своего рода социальному арбитру. Это то, чего в свое время не удалось сделать даже Стиву Джобсу. Его компания всегда была арбитром хорошего дизайна, стиля и вкуса (решать вам подтвердит и Билл Гейтс), однако никогда столь существенно не вмешивались в формирование общественного мнения. Она не была лидером мнений.
В то же время было бы неуместно преждевременно прославлять Apple из-за ее огромного бума популярности и приписывать ей моральный авторитет, который, возможно, ей даже не принадлежит. В этом году были не только громкие заявления о правах работников и меньшинств, на повестке дня стояли гораздо менее поэтичные вопросы.
Даже в этом году мы не успокоились от, казалось бы, нескончаемой череды судебных процессов. Первый из них исследовал защитные функции iTunes, которые должны были помимо хакеров блокировать пользователей конкурирующих музыкальных плееров. Второе дело, несколькими годами ранее, касалось возможного нарушения антимонопольного законодательства в магазине iBookstore. По соглашению с издателями Apple должна была искусственно поднять цены, сделав их дороже, чем самый продаваемый на данный момент Amazon.
V оба эти дела, суды вынесли положительное решение в пользу Apple. Однако на данный момент преждевременно делать поспешные выводы: оба дела находятся на рассмотрении в апелляционном порядке, поэтому окончательный приговор будет вынесен в ближайшие недели. Ведь в деле о картеле электронных книг однажды уже был разворот — судья Кот первоначально вынес решение против Apple, однако апелляционный суд впоследствии встал на сторону калифорнийской компании, хотя официально вердикт еще не вынес.
Однако нам не обязательно дожидаться окончательного решения в паре случаев, чтобы усомниться в чистоте намерений компании Apple, Apple своим недавним поведением дала нам еще одну совершенно иную причину. Он банкрот компании GT Advanced Technologies, которая должна была поставить (для неустановленной цели) сапфировое стекло производителю iPhone.
Ее руководство приняло крайне невыгодный контракт с перспективой получения миллиардов долларов прибыли, что переложило практически все риски на компанию и, наоборот, могло пойти только на пользу Apple. Вину в данном случае можно, конечно, возложить на директора GT, который не должен был соглашаться на потенциально ликвидационные условия, но в то же время возникает и вопрос, прав ли он - или, если хотите, моральное - вообще предъявлять такие требования.
Конечно, уместно задаться вопросом, имеют ли вообще все вышеперечисленные факты существенное значение для Apple и ее будущего. Хотя компания из Купертино разрослась до поистине гигантских размеров и может показаться, что мало что может ее поколебать, есть один фундаментальный факт, о котором следует знать. Apple — не просто производитель оборудования и программного обеспечения. Речь идет не только о предоставлении комплексной, функциональной платформы, которой мы, как энтузиасты Apple, хотели бы похвастаться.
Речь всегда шла – а в последние годы все чаще – главным образом об имидже. Со стороны пользователя это может быть выражением бунтарства, стиля, престижа или, возможно, чего-то вполне прагматичного. Даже если, например, некоторые покупатели не заботятся об имидже при выборе своего следующего устройства (по крайней мере, внешне), фактор крутости, модности, роскоши и… всегда будет частью ДНК Apple. Конечно, Apple полностью осознает этот аспект, поэтому трудно представить, что, например, она отодвигает качество дизайна продукта на второй план.
Однако он, возможно, еще не осознал одну вещь. Что вопрос имиджа больше не означает лишь предпочтения определенного продукта в связи с тем, что у компании есть определенные атрибуты, связанные с ним. Теперь важна не только аура, которую поддерживают отдельные продукты. От своего производителя тоже ждут определенного уровня, т.е. по крайней мере, если его вообще считают премиальным брендом и если он ставит себя на социально ответственную позицию.
В то время, когда вопросы прав меньшинств, азиатских рабочих, защиты частной жизни и окружающей среды волнуют западный мир, покупка iPhone или iPad означает принятие части определенной идентичности. Доказательством того, что общественность небезразлична к ценностям и взглядам Apple, является уже упомянутое освещение в СМИ тем, которые не связаны с компанией исключительно через ее продукты. Тим Кук: «Я горжусь тем, что я гей», Apple «не может защитить рабочих китайских заводов», Человек года: Тим Кук из Apple. Это не заголовки со специализированных сайтов, а таких СМИ, как BBC, Businessweek или The Financial Times.
Чем чаще Apple участвует в публичных дискуссиях, чем сильнее Тим Кук выступает за права человека (или экологию и другие) темы, тем больше он должен ожидать, что компания перестанет быть просто производителем электроники. Он ставит себя в роль авторитета, поэтому должен ожидать в будущем, что общество будет требовать от него последовательности, последовательности и, прежде всего, соблюдения собственных ценностей и правил. Уже недостаточно быть только бунтовщиком, другим. Apple была первой на протяжении многих лет.
Если бы Apple проявила небрежный подход к своей новой партии (например, если бы она говорила о светлом будущем в своей риторике и на практике вела себя как ястребиный технологический колосс), то результат в долгосрочной перспективе мог бы быть таким же ликвидным, как ужасно небрежный iPhone. . Достаточно вспомнить одного из конкурентов Apple и его слоган, которым его авторы предпочли медленно, но верно перестать хвастаться — Не будь злым. Ответственность, связанная с этой отраслью, оказалась крайне непрактичной.
Точно так же в ближайшие месяцы Apple будет непросто одновременно производить миллионы успешных продуктов, поддерживать все больше и больше моделей в ассортименте, выходить на новые рынки, иметь хорошие отношения с акционерами и поддерживать этические рамки, не теряя при этом лица. Феномен Apple в наши дни гораздо более сложен, чем когда-либо прежде.
Красиво написано. Лично мне кажется, что чем больше Apple пытается управлять (влиять, производить, продавать), тем меньше ей удается концентрироваться на отдельных видах деятельности. Вместо мантры «качество на 105%» в этом году теперь звучит так: «Количество любой ценой и ощущение качества обеспечат репутацию прошлого».
соглашаться :-(
Что касается того, как Apple пытается подавать пример в природе и поведении по отношению к людям, мне, конечно, это нравится. С другой стороны, это компания, которая может себе это позволить, и такие компании должны делать это практически в обязательном порядке.
Сейчас я работаю в компании, которая занимается подобными вещами. То есть выполняет полисы страхования жизни сотрудников, помогает окружающей среде, помогает общественным организациям, не пытается обворовать государство налогами и т. д.
Просто если компания достигла определенного этапа и достаточно сильна, ей стоит направить на эти вещи хотя бы часть прибыли, ведь тогда у нас в CR все будет хорошо :-).
Кроме того, это одна из причин, почему государство и народ должны поддерживать такие компании даже в те тяжелые времена, потому что они просят компании (вероятно, руководство компании), которые заботились бы не только о своем бизнесе, но и о нуждах окружающих. . И, например, это можно было бы увидеть вполне практически на собранных государством деньгах, если бы кому-то их не хватило ;-).
Я также работаю в транснациональной компании, которая проповедует подобные вещи. Но я верю и журналистам, которые критикуют Apple за условия работы у поставщиков. Дело в том, что сообщаемая проверка (будь то страховая компания, контр.ЖП, аудит, представители компании, для которой производится...) видит только то, что им показывают, или они действительно хотят увидеть. Поэтому я знаю, что не все так радужно, как кажется. Несчастные случаи на производстве, неоплачиваемая сверхурочная работа и т. д. – прерогатива не только сомнительных компаний, но и хорошо зарекомендовавших себя. Просто он лучше это маскирует.
Конечно, это может быть. Однако если сотрудник это замечает, поскольку у него наверняка больше информации, чем даже (особенно громкой) проверки, у него уже есть еще один повод уйти из компании, а это нехорошо для компании.
Кстати, у меня такое ощущение, что таких вещей здесь нет, и даже сверхурочные здесь хорошо оплачиваются, а поскольку работодатель в моем случае видит, что это непросто, он даже дает нам 10% бонус за сверхурочные часы: -). Просто честная компания.
Да, и то, что у Apple есть поставщики, которые не соблюдают элементарные вещи, отчасти виновато в том, как они стараются удешевить все покупки. Мне очень нравится то, что он делает. Если где-то не работает или портится, он вместо того, чтобы броситься к другому поставщику, пытается что-то с этим сделать. Мне это кажется правильным, даже если иногда это может быть весьма требовательно, а во-вторых, хорошо, что есть шанс, что его можно улучшить, не в последнюю очередь благодаря Apple.
С тиранией Джобса покончено, к власти приходит доброжелательная кухарка... она - напуганная учительница, которая не может справиться даже с учениками начальной школы, в то время как Джобс был строгим учителем физкультуры, которого боялись и над которым больше всех издевались в классе. ipad сходит с ума, ios скользит на месте... цифры 8 там вообще быть не должно было. iPhone увеличился, и это правильное направление, я продолжаю признавать убийство iPad mini. его надо отменить и сосредоточиться на эфире (ибо он тоже кктина) и соответствующим образом адаптировать ОС.
Android становится лучше, снимаю шляпу перед леденцом. можно было бы сказать, что конкуренция их еще больше подтолкнет вперед, но нет. они просто идут своим путем, только на какое время. В некоторых вещах Apple почивает на лаврах... посмотрим, когда я выздоровею.