Закрыть объявление

Прошло несколько недель с тех пор, как Apple представила новые продукты. После Apple Watch, о которых говорили в основном из-за того, что о них на самом деле почти ничего не было известно, наибольшее внимание теперь приковано к «гнущемуся» iPhone 6. Однако мог быть и третий – и не менее значимый – новинка октября: Apple Pay.

Премьера нового платежного сервиса, который Apple вводит в до сих пор неизведанные воды, состоится в октябре. Пока это будет только в США, но все же может стать важной вехой в истории калифорнийской компании, а также в сфере финансовых операций в целом.

[do action="citation"]Apple Pay пошла по стопам iTunes.[/do]

Пока это всего лишь прогнозы, и Apple Pay может со временем стать похожей на ныне почти забытую социальную сеть Ping. Но пока все указывает на то, что Apple Pay идет по стопам iTunes. Не только Apple и ее партнеры будут иметь решающее слово в вопросе успеха или неудачи, но, прежде всего, клиенты. Захотим ли мы платить за iPhone?

Приходите в нужный момент

Apple всегда говорила: нам важно не сделать это первыми, а сделать это правильно. Это было более верно для некоторых продуктов, чем для других, но мы можем смело применить это «правило» и к Apple Pay. Уже давно ходят слухи, что Apple выйдет в сегмент мобильных платежей. Даже что касается конкуренции, когда в 2011 году Google представила собственное решение Wallet для оплаты с помощью мобильных устройств, считалось, что Apple тоже должна что-то придумать.

В Купертино, правда, не любят торопить события, а когда дело доходит до создания сервисов как таковых, после нескольких прожогов, наверное, вдвойне осторожнее. Достаточно упомянуть Ping или MobileMe, и у некоторых пользователей волосы встают дыбом. Что касается мобильных платежей, руководители Apple наверняка знали, что не могут сделать ничего плохого. В этой области речь идет уже не только о пользовательском опыте, но, прежде всего, в фундаментальном смысле, о безопасности.

Apple наконец отказалась от Apple Pay в сентябре 2014 года, когда поняла, что она готова. Переговоры, которые в основном вел Эдди Куо, старший вице-президент по интернет-программному обеспечению и услугам, длились больше года. Apple начала сотрудничать с ключевыми учреждениями в начале 2013 года, и все разбирательства, связанные с предстоящим сервисом, были грифом «совершенно секретно». Apple старалась держать все в секрете не только для того, чтобы не сливать информацию в СМИ, но и ради конкуренции и более выгодных позиций на переговорах. Сотрудники банков и других компаний зачастую даже не знали, над чем работают. Им была передана только важная информация, и большинство смогли получить общую картину только тогда, когда Apple Pay была представлена ​​широкой публике.

[do action="quote"]Беспрецедентные сделки говорят о потенциале сервиса больше, чем что-либо еще.[/do]

Беспрецедентный успех

Создавая новый сервис, Apple столкнулась с практически неизвестным ощущением. Он входил в область, с которой у него вообще не было опыта, у него не было никакого статуса в этой области, и его задача была однозначной – найти союзников и партнеров. Команде Эдди Кью после нескольких месяцев переговоров наконец удалось заключить совершенно беспрецедентные соглашения в финансовом сегменте, что само по себе может сказать о потенциале сервиса больше, чем что-либо другое.

Apple исторически была сильна в переговорах. Ему удалось договориться с мобильными операторами, построить одну из самых сложных цепочек производства и поставок в мире, убедить артистов и издателей, что он может изменить музыкальную индустрию, и теперь он переходит к следующей отрасли, хотя и далекой. Apple Pay часто сравнивают с iTunes, то есть с музыкальной индустрией. Apple удалось собрать воедино все, что нужно для успеха платежного сервиса. Ему также удалось сделать это с крупнейшими игроками.

Сотрудничество с эмитентами платежных карт имеет ключевое значение. Помимо MasterCard, Visa и American Express, восемь других компаний подписали контракты с Apple, и в результате Apple охватывает более 80 процентов американского рынка. Не менее важны соглашения с крупнейшими американскими банками. Пять уже подписали контракт, еще пять скоро присоединятся к Apple Pay. Опять же, это означает огромный шанс. И, наконец, к нам присоединились розничные сети, что также является важным элементом для запуска нового платежного сервиса. Apple Pay с первого дня должна поддерживать более 200 XNUMX магазинов.

Но это не все. Эти соглашения беспрецедентны еще и в том смысле, что сама Apple что-то от них выиграла. Это неудивительно с той точки зрения, что где бы яблочная компания ни работала, она хочет получить прибыль, и так будет и с Apple Pay. Apple заключила договор о получении 100 центов с каждой транзакции на сумму 15 долларов (или 0,15% от каждой транзакции). В то же время ему удалось договориться примерно на 10 процентов о снижении комиссий за транзакции, которые будут осуществляться через Apple Pay.

Вера в новый сервис

Вышеупомянутые сделки — это именно то, чего не удалось сделать Google и почему потерпел неудачу ее электронный кошелек Wallet. Против Google играли и другие факторы, такие как молва мобильных операторов и невозможность контролировать все оборудование, но причина, по которой менеджеры крупнейших мировых банков и эмитентов платежных карт согласились с идеей Apple, конечно, не только в том, что у Apple такое хорошее и бескомпромиссные переговорщики.

Если бы мы указали на отрасль, которая в своем развитии осталась в прошлом столетии, то это платежные операции. Система кредитных карт существует уже несколько десятилетий и использовалась без серьезных изменений или инноваций. Кроме того, ситуация в США существенно хуже, чем в Европе, но об этом позже. Любой возможный прогресс или даже частичное изменение, которое могло бы продвинуть все вперед, всегда терпело неудачу из-за того, что в этой отрасли задействовано слишком много сторон. Однако с появлением Apple все, похоже, почувствовали возможность преодолеть это препятствие.

[do action="citation"]Банки считают, что Apple не представляет для них угрозы.[/do]

Конечно, не является самоочевидным, что банки и другие учреждения будут иметь доступ к своим тщательно созданным и охраняемым прибылям, а также поделятся ими с Apple, которая входит в их сектор как новичок. Для банков доходы от транзакций представляют собой огромные суммы, но внезапно у них не возникает проблем со снижением комиссий или выплатой десятины Apple. Одна из причин заключается в том, что банки считают, что Apple не представляет для них угрозы. Калифорнийская компания не будет вмешиваться в их дела, а станет лишь посредником. Это может измениться в будущем, но на данный момент это на 100% правда. Apple не выступает за прекращение кредитных платежей как таковых, она хочет максимально уничтожить пластиковые карты.

Финансовые учреждения также надеются на максимальное расширение этого сервиса от Apple Pay. Если у кого-то есть все необходимое, чтобы реализовать услугу такого масштаба, то это Apple. Он имеет под контролем как аппаратное, так и программное обеспечение, что абсолютно необходимо. У Google такого преимущества не было. Apple знает, что когда клиент берет в руки телефон и находит подходящий терминал, у него никогда не возникнет проблем с оплатой. Google был ограничен операторами и отсутствием необходимых технологий в некоторых телефонах.

Если Apple удастся массово расширить новую услугу, это также будет означать более высокую прибыль для банков. Больше транзакций означает больше денег. В то же время Apple Pay с Touch ID потенциально может значительно снизить уровень мошенничества, из-за которого банки тратят много денег. Безопасность также является тем, о чем могут услышать не только финансовые учреждения, но и что может заинтересовать клиентов. Немногие вещи обеспечивают такую ​​же защиту, как деньги, и доверить Apple информацию о своей кредитной карте может не быть вопросом, на который есть однозначный ответ для всех. Но Apple позаботилась о полной прозрачности, и никто не мог подвергнуть сомнению эту сторону вещей.

Безопасность прежде всего

Лучший способ понять безопасность и работу Apple Pay — это практический пример. Уже во время внедрения сервиса Эдди Кью подчеркнул, насколько важна для Apple безопасность и что она точно не собирается собирать какие-либо данные о пользователях, их картах, аккаунтах или самих транзакциях.

Когда вы покупаете iPhone 6 или iPhone 6 Plus, пока единственные две модели, которые поддерживают мобильные платежи благодаря чипу NFC, вам необходимо загрузить в них платежную карту. Здесь вы либо фотографируете, iPhone обрабатывает данные, и вы просто проверяете подлинность карты с вашей личностью в вашем банке, либо вы можете загрузить существующую карту из iTunes. Это шаг, который пока не предлагает ни один альтернативный сервис, и Apple, вполне возможно, договорилась об этом с поставщиками платежных карт.

Однако с точки зрения безопасности важно, чтобы при сканировании iPhone платежной карты никакие данные не сохранялись ни локально, ни на серверах Apple. Apple выступит посредником в установлении связи с эмитентом платежной карты или банком, выпустившим карту, и они доставят Номер учетной записи устройства (жетон). Это так называемый токенизация, что означает, что конфиденциальные данные (номера платежных карт) заменяются случайными данными, обычно с той же структурой и форматированием. Токенизацией обычно занимается эмитент карты, который при использовании карты шифрует ее номер, создает для нее токен и передает его продавцу. Затем, когда его система будет взломана, злоумышленник не получит никаких реальных данных. Торговец потом сможет работать с токеном, например при возврате денег, но доступа к реальным данным он никогда не получит.

В Apple Pay каждая карта и каждый iPhone получают свой уникальный токен. Это означает, что единственным лицом, у которого будут данные вашей карты, является только банк или компания-эмитент. Apple никогда не получит к нему доступа. Это большая разница по сравнению с Google, который хранит данные Кошелька на своих серверах. Но на этом безопасность не заканчивается. Как только iPhone получает указанный токен, он автоматически сохраняется в так называемом хранилище. безопасный элемент, который является полностью независимым компонентом самого чипа NFC и необходим эмитентам карт для любых беспроводных платежей.

До сих пор различные сервисы использовали другой пароль для «разблокировки» этой защищенной части, Apple попадает в нее с помощью Touch ID. Это означает как более высокую степень безопасности, так и более быстрое выполнение платежа: когда вы просто подносите телефон к терминалу, прикладываете палец, и токен выполняет платеж.

Сила Apple

Надо сказать, что это не революционное решение, разработанное Apple. Мы не являемся свидетелями революции в сфере мобильных платежей. Apple просто ловко собрала воедино все части головоломки и предложила решение, которое затронуло все заинтересованные стороны с одной стороны (банки, эмитенты карт, продавцы), а теперь при запуске будет нацелено на другую сторону — клиентов.

Apple Pay не будет использовать какие-либо специальные терминалы, способные взаимодействовать с iPhone. Вместо этого Apple внедрила в свои устройства технологию NFC, с которой у бесконтактных терминалов больше нет проблем. Аналогично, процесс токенизации — это не то, что придумали инженеры из Купертино.

[do action="citation"]Европейский рынок значительно лучше подготовлен к Apple Pay.[/do]

Однако никому еще не удалось собрать эти кусочки мозаики так, чтобы сложить воедино всю картину. Сейчас этого добилась Apple, но на данный момент проделана лишь часть работы. Теперь им предстоит убедить всех, что платежная карта в телефоне лучше, чем платежная карта в кошельке. Есть вопрос безопасности, есть вопрос скорости. Но платежи с помощью мобильных телефонов тоже не новость, и Apple необходимо найти правильную риторику, чтобы сделать Apple Pay популярной.

Ключом к пониманию того, что может означать Apple Pay, является понимание разницы между рынками США и Европы. В то время как для европейцев Apple Pay может означать лишь логическую эволюцию финансовых транзакций, в США Apple может вызвать гораздо большее землетрясение своим сервисом.

Готовая Европа должна подождать

Парадоксально, но европейский рынок существенно лучше подготовлен к Apple Pay. В большинстве стран, включая Чехию, мы обычно встречаем терминалы, принимающие NFC-платежи в магазинах, независимо от того, расплачиваются ли люди бесконтактными картами или даже напрямую по телефону. В частности, стандартом становятся бесконтактные карты, и сегодня почти у каждого есть платежная карта с собственным чипом NFC. Конечно, расширение варьируется от страны к стране, но, по крайней мере, в Чехии карты обычно прикрепляются только к терминалам (а в случае меньших сумм ПИН-код даже не вводится), а не вставляется и считывается карта. на более длительное время.

Поскольку бесконтактные терминалы работают на основе NFC, с Apple Pay у них не возникнет проблем. В этом плане ничто не помешает Apple запустить свой сервис и на старом континенте, но есть еще одно препятствие – необходимость заключения договоров с местными банками и другими финансовыми учреждениями. Хотя одни и те же эмитенты карт, особенно MasterCard и Visa, также широко работают в Европе, Apple всегда необходимо договариваться с конкретными банками в каждой стране. Однако все силы он сначала бросил на внутренний рынок, поэтому за стол переговоров с европейскими банками сядет только он.

Но вернемся к рынку США. Эта отрасль, как и вся отрасль платежных операций, оставалась существенно отсталой. Поэтому общепринятой практикой является то, что карты имеют только магнитную полосу, поэтому карту необходимо «провести» через терминал у продавца. Впоследствии все сверяется подписью, которая у нас работала много лет назад. Таким образом, по сравнению с местными стандартами, безопасность за рубежом зачастую очень слабая. С одной стороны отсутствие пароля, а с другой – необходимость сдать карту. В случае с Apple Pay все защищено вашим отпечатком пальца, и телефон всегда с вами.

На закостеневшем американском рынке бесконтактные платежи все еще были редкостью, что непонятно с европейской точки зрения, но в то же время объясняет, почему вокруг Apple Pay такой ажиотаж. То, что не удалось сделать Соединенным Штатам, в отличие от большинства европейских стран, Apple теперь может организовать своей инициативой — переход на более современные и беспроводные платежные операции. Вышеупомянутые деловые партнеры важны для Apple, поскольку в Америке не в каждом магазине есть терминал, поддерживающий беспроводные платежи. Однако те, с кем Apple уже договорилась, позаботятся о том, чтобы ее сервис с первого дня работал как минимум в нескольких сотнях тысяч отделений.

Сегодня трудно предположить, где Apple будет легче набрать обороты. Будь то на американском рынке, где технология не полностью готова, но это будет большим шагом вперед от нынешнего решения, или на европейской земле, где, наоборот, все готово, но клиенты уже привыкли платить. похожая форма. Apple логично начала с внутреннего рынка, и в Европе мы можем только надеяться, что она как можно скорее заключит соглашения с местными учреждениями. Apple Pay можно использовать не только для обычных транзакций в обычных магазинах, но и в Интернете. Платить онлайн с помощью iPhone очень легко и с максимально возможной безопасностью — это то, что может быть очень привлекательным для Европы, но, конечно, не только для Европы.

.