Петр Шкута Apple удалось получить очередное первое место в рейтинге доступа клиентов. На этот раз поддержка клиентов была оценена по достоинству. При этом Купертино разгромил крупных игроков компьютерного мира.
сервер Ноутбук Mag уже ежегодно публикует исследование, в котором независимо оценивает поддержку клиентов технологических компаний. Затем редакторы анонимно выдают себя за клиентов и задают вопросы в службу поддержки по телефону и в Интернете. Apple преуспела в этом году и заняла первое место.
Возможно вас интересует
Дэвид Ханак Калифорнийской компании удалось набрать в общей сложности 91 балл из ста возможных. Это не первый случай, поскольку Apple уже давно преуспевает в этой категории и опережает даже такие компании, как Dell, которые полагаются на поддержку. Для наших читателей необходимо добавить, что исследование касалось в первую очередь рынка США и результаты этому соответствуют.
Сотрудники службы поддержки Apple отреагировали быстрее всего и, что самое главное, точно как по телефону, так и через чат или социальные сети. Среднее время решения запроса остановилось на отметке 6 минут, что является отличным результатом.
Apple даже обошла Dell или Microsoft
Razer, наиболее известная своими игровыми ПК и оборудованием, заняла второе место. По сути, он отстал всего на три очка от Apple с общим баллом 88. Razer даже удалось набрать высший балл в категории веб-поддержки, набрав 58 из возможных 60 баллов (у Apple было 54 балла).
Dell финишировала третьей с дистанцией 13 очков, за ней следует Samsung с дистанцией 18 очков. Например, Microsoft расположилась чуть выше Huawei с 64 баллами, что является не очень хорошим результатом.
В заключение журнал Laptop Mag подвел итоги всего тестирования в следующих сводках:
Если вам нужна помощь с вашим MacBook в Твиттере, через чат или традиционную поддержку по телефону, сотрудники Apple быстры, дружелюбны и компетентны. Мы бы хотели, чтобы технологический гигант также оказывал поддержку через Facebook.
Есть ли у вас собственный опыт обращения в официальную техподдержку Apple? Вы звонили на линию поддержки клиентов или попытали счастья через Твиттер или чат? Поделитесь с нами в обсуждении.
Да он позвонил и узнал полную чушь, нулевое знание MacBook Air конца 2015 года.
Увы, поддержка – это еще не все
ЗАВЫШЕННАЯ ЦЕНА И НЕСОВМЕСТИМАЯ СИСТЕМА СДЕЛАЙТЕ EPL ДЛЯ ПК ТОЛЬКО ИГРЫ, ОТ КОТОРЫХ ВЫ УСТАЕТЕ
ЭПЛ НЕ РАБОТАЕТ
МОЖЕТ БЫТЬ ДЛЯ МГНОВЕННОГО РАЗВЛЕЧЕНИЯ
NOTAS ADVISORS ДОЛЖНЫ MIT WIN И ORIGOS OFFICE
ТАК ЕСТЬ И ТАК БУДЕТ