Дэвид Ханак После нескольких месяцев жалоб от владельцев и нескольких коллективных исков, наконец-то что-то начало происходить. Оно появилось на сайте Apple на выходных. официальное объявление, в котором компания признает, что «небольшой процент» MacBook может страдать от проблем с клавиатурой, и те, у кого есть эти проблемы, теперь могут решить их с помощью бесплатного сервисного вмешательства, которое Apple сейчас предлагает через свои официальные магазины или через сеть сертифицированные услуги.
Возможно вас интересует
Патрик Сивек В пресс-релизе Apple говорится, что существует «небольшой процент» пользователей, у которых возникают проблемы с клавиатурами на новых MacBook. Таким образом, эти пользователи могут обратиться в официальную службу поддержки Apple, которая направит их в соответствующий сервис. По сути, теперь MacBook с поврежденной клавиатурой можно отремонтировать бесплатно. Однако к этой акции прилагается несколько условий, которым владельцы должны соответствовать, чтобы иметь право на бесплатную услугу.
Прежде всего, у них должен быть MacBook, на который распространяется это сервисное мероприятие. Проще говоря, это все MacBook, имеющие клавиатуру Butterfly 2-го поколения. Полный список таких устройств вы можете увидеть в списке ниже:
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, два порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, два порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2016, четыре порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2017, четыре порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-inch, 2016)
- MacBook Pro (15-inch, 2017)
Возможно вас интересует
Амайя Томан Если у вас есть один из упомянутых выше компьютеров, вы можете запросить бесплатный ремонт/замену клавиатуры. Однако с вашим MacBook должно быть все в порядке (за исключением клавиатуры, конечно). Как только Apple обнаружит какое-либо повреждение, препятствующее замене, она сначала устранит его (но не покрывается бесплатным обслуживанием), прежде чем ремонтировать клавиатуру. Ремонт может заключаться в замене отдельных клавиш или всей клавиатурной части, которая в случае новых MacBook Pro представляет собой практически всю верхнюю часть корпуса вместе с прилипшими к ней аккумуляторами.
Возможно вас интересует
Если вы уже обращались в сервис с этой проблемой и оплатили дорогую послегарантийную замену, обращайтесь и в Apple, так как не исключено, что они возместят вам расходы в полном объеме. То есть только в том случае, если ремонт проходил в авторизованном сервисном центре. Услуга по замене клавиатуры будет действовать в течение четырех лет с момента первой продажи рассматриваемого MacBook. Так закончится сначала в случае с 12-дюймовым MacBook 2015 года, то есть примерно следующей весной. На услугу имеют право все те, у кого возникла проблема с функциональностью клавиш, будь то их заедание или полная невозможность нажатия. Этим шагом Apple явно реагирует на нарастающую волну недовольства новыми клавиатурами. Пользователи часто жалуются, что достаточно небольшого количества грязи и клавиши приходят в негодность. Чистка или даже ремонт в домашних условиях практически невозможны из-за хрупкости механизма клавиатуры.
Кто-нибудь уже подавал коллективный иск против этой адской штуки под названием тачбар? А страшная клавиатура под ним? Чтобы Apple наконец-то задумалась и спокойно предложила ноутбук без этого ужаса в качестве жирной массовки, но с нормальной клавиатурой F1-F12 и с джойстиками с нормальным ходом и пробелами, чтобы им можно было управлять вслепую, как с успешные предыдущие модели...