Якуб Длоуги Ода Apple совершенству уже немного устарела. Мы часто слышим предвзятые похвальные слова в адрес яблочной компании и ее продукции. Уникальная компания. Технический гигант из Кремниевой долины. Чудо, созданное гением Стивом Джобсом. Эти и подобные фразы знают все, кто интересуется происходящим в мире Apple. Однако праздничные тексты редко доходят до сути и лишь вращаются вокруг известных клише. Так что же делает Apple такой уникальной? И есть ли еще вообще? В следующей статье мы постараемся подробно проанализировать эти и многие другие вопросы – и, возможно, с небольшим философским подтекстом. Он будет оттачивать все области, в которых компания из Купертино имеет свое влияние. Речь пойдет об истории, продуктах, дизайне, здравоохранении и политике. Не торопитесь, сядьте поудобнее и подумайте об Apple в более широком контексте, чем мы привыкли думать вместе с текстом.
О храбром рыцаре
Давайте немного поэтичнее. История компании из Купертино относительно известна в сокращенном виде. Общей осведомленности об истории компании способствует и некий оттенок сказки со счастливым концом. Главный герой истории Стив Джобс вместе со своим другом Стивом Возняком основывает небольшую компьютерную компанию в гараже своих родителей. Бурное начало быстро превращается в быстрорастущую компанию, над которой, однако, главный герой постепенно теряет контроль и покидает ее после существенных разногласий с советом директоров. Он строит новую компанию, которая позже позволяет ему вернуться в умирающую Apple, и, как настоящий мифический герой, делает все возможное, чтобы все обернулось к лучшему. Вскоре компания предлагает революционные продукты, которые, без преувеличения, перевернут мир. А через год после смерти Джобса в 2011 году Apple станет самой дорогой компанией в мире и более или менее удерживает эту позицию по сей день.
Конечно, все было далеко не так просто. Однако понятно, что история компании существенно идеализирована и искажена. В любом случае, эта история со всемирно известным героем (Кто из вас, например, знает основателя Huawei?) играет на руку компании и позволила ей создать сильную базу поклонников, для многих из которых Apple является настоящей сердце. Но об этом позже.
Всё та же Apple. Или нет?
Даже спустя 8 лет после смерти Стива Джобса все еще ощущается, что это уже не та Apple, которой она была раньше под его руководством. Конечно, против этого ничего нельзя возразить, и, возможно, было бы странно, если бы после ухода Джобса ничего не изменилось. Однако сегодняшнему Apple действительно не хватает одного — значка на лбу. В то время как Джобс был известен даже законченным дилетантам в области технологий, Тим Кук находится скорее на втором плане и до сих пор отсутствует в подсознании широкой публики. С другой стороны, вокруг учредителя создана определенная иллюзия, что весьма губительно для сегодняшнего менеджмента. Три года назад это интервью было прекрасно запечатлено Эдди Кью.
«Мир думает, что при Джобсе мы каждый год придумывали революционные вещи. Эти продукты разрабатывались в течение длительного периода времени».
Эта иллюзия сохраняется. Однако, если мы критически посмотрим, например, на развитие iPhone в последние годы, мы не увидим никаких революционных изменений. Раньше прорывные продукты появлялись не каждый год, но каждые несколько лет появлялась определенная веха. Мы не видели его последние годы.
Возможно вас интересует
Дэн Пражак Не позволяйте этому ускользнуть или новая стратегия без революционных новостей
Apple Watch или iPad заменили iPhone в сфере новинок, которые благодаря новой операционной системе, представленной на WWDC в этом году, стали ближе к Mac. Однако реального эффекта энтузиазма по поводу новых продуктов в последние годы несколько недоставало. Да и четкость портфолио, столь характерная для яблочной компании, тоже отсутствует. Причины всего этого можно найти в зрелости и насыщенности рынка смартфонов и технологий в целом. Десять лет назад, например, смартфоны были новинкой, принадлежавшей небольшому проценту людей. Сегодня бывший технологический гаджет стал скорее само собой разумеющимся, без которого зачастую может обойтись даже десятилетний ученик начальной школы.
Это, конечно, также требует изменения стратегии, к которой Apple прибегла в последние годы, которая заключается в сохранении и удовлетворении существующих клиентов, а не в привлечении новых или привлечении внимания смелыми инновациями. В связи с данным сдвигом стратегии мы также можем наблюдать значительный прогресс в сфере услуг и появление модели подписки. Цель этих изменений — в первую очередь удержать (а в какой-то степени даже закрыть) клиентов в собственной экосистеме. По оценкам, число этих клиентов превышает 600 миллионов (оценка Credit Suisse на 2016 год), что примерно соответствует населению Северной Америки.
Армия фанатов и недоброжелателей
Apple славится большим сообществом сторонников и энтузиастов, для которых она, пожалуй, даже культ. Проявления этого энтузиазма можно наблюдать каждый год на старте продаж новых устройств, когда самые радикальные поклонники Apple могут разбить лагерь перед Apple Story на несколько дней только для того, чтобы первыми подержать новинку в своих руках. Apple также довольно популярна среди кинематографистов и писателей по сравнению с другими технологическими компаниями. Сейчас речь идет не о частом продакт-плейсменте в голливудских фильмах, а об изображениях, где главным субъектом является сама компания или ее основатель. Обязательно стоит упомянуть легендарный фильм «Пираты Кремниевой долины» или самый последний фильм с простым названием «Стив Джобс». И есть аналогичный интерес к этой теме также можно увидеть в литературе.
Возможно вас интересует
В более широком контексте мы можем наблюдать, что компания из Купертино приводит в движение многие другие области, которые хотят оседлать яблочную волну энтузиазма. Не говоря уже о беспрецедентном количестве новостных сайтов (в том числе и нашего), посвященных исключительно Apple. Только в чешском Интернете их можно найти около десятка. Помимо новостных сайтов, специализированных форумов и сообществ, существуют также несколько эксцентричные способы узнать технологические новости и одновременно помочь своему бизнесу. Например, запустив канал на YouTube «Будет ли это сочетаться?», где вы будете публиковать видео о том, как это сделать? ты смешиваешь новейшие iPhone и iPad. Есть действительно много способов.
Объект критики и насмешек
Однако, как и у многочисленной армии сторонников производителя iPhone, существует и значительное количество недоброжелателей, для которых Apple является объектом критики и насмешек. Часто подвергается критике жестокая ценовая политика, вынуждающая покупателей платить непомерные суммы за оборудование, которое в аналогичном виде можно получить за полцены. Это также связано с закрытой (но, с другой стороны, сложной и надежной) экосистемой устройств, благодаря которой в большинстве случаев покупателей не отпугивает более высокая цена. Мы также можем столкнуться с критикой приоритета дизайна над практичностью. Что недавно воплотилось в жизнь с началом выпуска Apple Cards, для чего Apple даже создала специальные инструкции по уходу за картой. Конечно, мы не можем забывать о конкурирующих производителях, которые время от времени покупают у Apple они будут смеяться. Но иногда это может обернуться и им во вред, как в случае с Samsung, которая сначала рассорилась со своим главным конкурентом из-за отсутствия разъема для наушников, но позже сама в итоге нашла его.
Непревзойденный выбор аксессуаров
Какими бы ни были отношения с Apple, в одной победе долго не откажутся. Компании удалось сделать свои устройства, особенно телефоны, настолько популярными, что о них в первую очередь подумали производители аксессуаров. Глядя на ассортимент аксессуаров для смартфонов, мы быстро обнаруживаем, что аксессуаров для всех типов iPhone в несколько раз больше, чем для любого другого смартфона. Что создает воображаемый порочный круг — айфоны уникальны и популярны как устройства, поэтому аксессуаров для них становится все больше, люди покупают их и покупают аксессуары. И так далее и далее. Хотя мотивация других производителей аксессуаров к их созданию, конечно, не является основной целью Apple, это приятный побочный эффект, который увеличивает доходы обеих сторон. А иногда это даже приводит к созиданию такие странные вещи, как iPot.
Все скопировано
Как уже упоминалось, Apple в прошлом несколько раз показывала собственную версию будущего определенной отрасли, например мобильных телефонов или музыкальных плееров, или по сути создавала категорию, как это было в случае с iPad. Поэтому неудивительно, что другие производители иногда беззастенчиво вдохновлялись. В свое время судебные иски между Samsung и Apple были символом копирования. Некоторые из них были очевидны при взгляде на схожесть устройств, другие касались скорее мелочей с точки зрения стороннего наблюдателя. Однако если обобщить вопрос копирования компании из Купертино, то можно очень удивиться, узнав, в скольких областях Apple задает направление.
Дизайн в целом, технологии и бизнес-модель
Самый видимый и очевидный способ копирования — это, конечно же, внешний вид продуктов и операционных систем. Например, когда в 2013 году была представлена теперь уже древняя iOS 7 с совершенно новым внешним видом, было очень интересно наблюдать, как простому и минималистичному внешнему виду стали подражать не только в Android, но и в совершенно других отраслях. Сегодня мы этого уже почти не замечаем, но только тогда тонкие шрифты и цветовые переходы внезапно начали появляться повсюду. От сайта «Господаржские новости» до предвыборных билбордов. Надо добавить, что iOS 7 после ее выхода была встречена не совсем положительно, и с этим столкнулся главный дизайнер Apple Джони Айв, принимавший большую роль в новом облике. критика и насмешки в социальных сетях. Поэтому будет очень интересно посмотреть, в каком направлении пойдет дизайн после его ухода.
Следует также подчеркнуть, что Apple и сегодня пытается изменить устоявшиеся стандарты. Это означает замену или полное отсутствие определенного, до этого очевидного, компонента определенного продукта. Есть несколько примеров. Отказ от привода компакт-дисков на MacBook Air в 2008 году, отказ от разъема 3,5 мм на iPhone или замена всех портов на MacBook интерфейсом USB-C. Все это были эмоциональные шаги на момент их внедрения, которые некоторым пользователям было трудно вынести, но в дальнейшем, благодаря им, Apple, за исключениями, каждый раз удавалось устанавливать новые стандарты, которым соответствовали остальные пользователи. промышленность постепенно прибегала к этому.
Однако на этом имитация не заканчивается. Apple также установила определенный стандарт в отношении внешнего вида своих характерных магазинов Apple Store, планировка и дизайн которых точно копируются другими корпорациями. Microsoft, Xiaomi или даже Макдональдс. Точно так же источником вдохновения остается внутренняя корпоративная организация, основы которой были заложены Стивом Джобсом и которая должна стать одним из главных ингредиентов рецепта успеха компании.
Фотогалерея
С другой стороны, Apple где-то отстает
Однако не во всех областях Apple лидирует. Мы также можем найти отрасли, в которых компания едва успевает за ними. Или сколько раз он даже не хочет его проводить по определенным причинам. Многие пользователи наверняка приветствовали бы MacBook с сенсорным экраном, но его запуск сегодня весьма маловероятен, поскольку, несмотря на значительные улучшения в виде iPadOS, Apple хочет иметь четкое разделение iPad и Mac. Другой пример — облачные сервисы, прайс-лист которых пока не очень привлекателен и клиенты зачастую предпочитают конкурентов. Стойкий недостаток (на который Apple, правда, в некоторой степени опирается) — закрытость систем и неспособность их адаптировать. Сегодня мы говорим даже не столько об iOS, которая постепенно раскрывается все больше, сколько о tvOS, потенциал которой сегодня не использован в полной мере. А уже упомянутый приоритет дизайна над практичностью является часто критикуемым недостатком. Сегодня об Apple Card говорят именно в этом контексте, но наверняка можно было бы найти и больше подобных примеров.
Трамп и Бабиш больше не занимаются только компьютерами
Однако часто забывают тот факт, что Apple, как и другие технологические компании аналогичного значения, весьма существенно вмешивается в политику. Именно поэтому время от времени появляются фотографии, на которых Тим Кук рядом с Дональдом Трампом или даже Премьер-министр Чехии Андрей Бабиш. Тим Кук, однако, в отличие от других руководителей компаний, часто не скрывает своих политических взглядов, в интервью высказывается на экономические и социальные темы и как представитель столь важной компании имеет возможность влиять на решения. о введении пошлин на товары из Китая. Однако тот факт, что компания таких размеров также имеет определенное политическое влияние, является обычным явлением при взгляде на историю.
Сегодня мы говорим о другой проблеме. Прежде всего о том, что весь мировой цифровой рынок контролируется лишь горсткой компаний, которые держат в своих руках поистине гигантскую власть. Именно поэтому все чаще раздаются голоса желающих как-то удержать эти компании на месте. Один из них – «основатель Интернета» Тим Бернерс-Ли, который хотел бы однажды подрезали крылья технологическим гигантам. Он не сказал, как именно он хотел это сделать. Как и политики, которые по неясным причинам хотели бы сделать App Store независимым от Apple учреждением. Однако столкновения Apple с политикой не всегда столь серьезны. Полгода назад, например, Дональд Трамп вызвал несколько дней развлечения в социальных сетях, когда по ошибке обратился к генеральному директору Apple «Тим Эппл» вместо «Тим Кук».
Борьба за права человека и окружающую среду. Но...
Что касается других областей, в которых Apple имеет свое влияние, нельзя игнорировать заботу об окружающей среде. Будь то новый парк Apple, работающий на 100% возобновляемой энергии, или усилия компании сделать свою продукцию пригодной для вторичной переработки и изготовленной из наименее вредных для окружающей среды материалов, существует попытка подать пример и смягчить воздействие технологий на окружающую среду и все еще противоречивую глобальную ситуацию. потепление. Apple также занимает негативную позицию по отношению к расизму и дискриминации меньшинств, например, с помощью своих политкорректных смайлов, а также пытается обеспечить соблюдение прав человека на китайских заводах, где собираются ее устройства. Однако степень достоверности фотографий улыбающихся рабочих завода Foxconn не совсем ясна. Спорные шаги, которые Apple предприняла неделю назад по настоянию правительства Китая, также противоречат борьбе за права человека. Приложения, поддерживавшие антирежимные демонстрации в Гонконге, были удалены из AppStore. И это был не первый раз Китай приказал, а Apple подчинилась. Если раньше речь шла главным образом о влиянии на политику со стороны яблочной компании, то часто бывают ситуации, когда все наоборот. В данном случае Apple, конечно, не следует интересам китайского правительства, а скорее не хочет ослаблять там свои позиции на рынке, что уже давно очень важно для технологических компаний.
Возможно вас интересует
Петр Шкута Здравотницви
В последнее время также были замечены усилия компании из Купертино по проникновению в сектор здравоохранения. Все началось с появления в 2014 году приложения «Здоровье», которое позволило агрегировать данные всех фитнес-приложений. Приложение «Здоровье» постепенно позволило сохранять и отображать данные из других медицинских учреждений и даже делиться ими напрямую со своим врачом. В то же время компания представила Apple Watch, которые постепенно пытаются стать настоящим медицинским устройством благодаря представленной год назад функции ЭКГ. Им еще предстоит пройти долгий путь, но определенно будет интересно посмотреть, как Apple продолжит развиваться в этой области. К сожалению, Apple не удивила нас какими-либо значительными функциями здоровья в последней Series 5.
Что будет дальше?
Статья завершится попыткой ответить на один из наиболее фундаментальных вопросов, касающихся сегодняшней темы. Чего нам ожидать от Apple в будущем? На данный момент наиболее вероятным видится продолжение сложившегося на данный момент стиля, то есть постепенное улучшение текущих устройств и совершенствование экосистемы, что не позволит покупателям уйти на конкуренцию. Однако есть признаки того, что будущее может быть немного более красочным. Apple уже давно не скрывает своего интереса к дополненной реальности, но реального ее применения мы пока не видели. Поэтому есть предположения, что мы могли бы подождать в ближайшем будущем. например, умные очки. А в последние недели появилась информация о предстоящем айфон SE второго поколения.
На данный момент автомобиль с логотипом надкушенного яблока — это скорее фантазия, чем реальная возможность, но даже в этой отрасли Apple наверняка намерена каким-то образом реализовать ее. Определенной уверенностью остается участие в сфере здравоохранения, где компания имеет большой потенциал на будущее и, вероятно, попытается сделать Apple Watch настоящим медицинским устройством. Также будет интересно наблюдать за развитием и конвергенцией iPad и Mac, будущее которых сегодня сложно предсказать однозначно. Однако есть и другие варианты. После появления в этом году Apple Card и модели подписки имело бы смысл иметь собственную криптовалюту, но на самом деле это всего лишь предположения. Итак, давайте закроем эту тему цитатой Яры Цимрмана: «Будущее за алюминием!» А глядя на материал, из которого изготовлено большинство продуктов Apple, можно сделать вывод, что величайший чешский провидец был недалёк от истины.
Все, что вам нужно сделать, это взглянуть на последнюю версию iOS или macOS, и вы будете трезвыми. Если бы Джобс был жив, Кук искал бы новое место!